三、神秘旅客专栏功能介绍-我的综合信息.ppt

（三）神秘旅客填报服务质量情况反馈 三、神秘旅客专栏功能介绍 该模块功能为已取得神秘旅客资格的人员填写简要的调查反馈记录，点击专栏主页面的填报反馈记录，选择服务质量情况反馈即可进入该功能主页面 （三）神秘旅客填报服务质量情况反馈 三、神秘旅客专栏功能介绍 （三）神秘旅客填报服务质量情况反馈 三、神秘旅客专栏功能介绍 填报时注意事项： 1、红色为必须填写项目 2、每张上传的照片大小须小于500K，格式为GIF或JPG （四）神秘旅客我的综合信息 三、神秘旅客专栏功能介绍 该模块功能主要为登录专栏的旅客展示自己的个人资料信息、修改个人资料信息和查看所填报的2种调查记录 （四）神秘旅客我的综合信息 三、神秘旅客专栏功能介绍 （五）神秘旅客历史反馈记录 三、神秘旅客专栏功能介绍 该模块功能主要为已经取得神秘旅客资料的人员查看自己过往所填报的2种调查记录 四、神秘旅客调查结果统计报表 神秘旅客的调查记录将汇总成4种报表，交通主管部门将根据报表内容以及神秘旅客填报的详细记录对相关客运企业或站点的工作进行改进 四、神秘旅客调查结果统计报表 (一)神秘旅客反馈信息统计(站点) 四、神秘旅客调查结果统计报表 (二)神秘旅客反馈信息统计(站点违规信息) 四、神秘旅客调查结果统计报表 (三)神秘旅客反馈信息统计(客运企业违规信息) 四、神秘旅客调查结果统计报表 (四)神秘旅客反馈信息统计(客运企业) 神秘旅客系统功能介绍 2014年5月 目 录 一、神秘旅客系统相关背景介绍二、神秘旅客系统总体架构介绍三、神秘旅客专栏功能介绍 四、神秘旅客调查结果统计报表 一、神秘旅客系统相关背景介绍 为规范我省道路旅客运输经营行为，全面提高道路旅客运输服务质量，增强道路客运的市场竞争力，促进行业自律，引导运输经营者规范化经营，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《中华人民共和国道路旅客运输及客运站管理规定》等规定，在省交通运输厅的领导下，广东省道路运输管理局（以下简称：省运管局）在全省范围内组织开展道路客运行业神秘旅客工作 二、神秘旅客系统总体架构介绍 二、神秘旅客系统总体架构介绍 系统主要流程 登录 神秘旅客专栏 网站申请 申请成功 待审核旅客 省运政 资格审核流程 资格审批 神秘旅客 填报综合服务质量调查报告 审 核 通 过 填报服务质量情况反馈记录 生成4个统计报表 1、客运车辆信息统计 2、客运车辆违规信息统计 3、客运站点信息统计 4、客运站点违规信息统计 三、神秘旅客专栏功能介绍 （一）专栏功能简介 专栏主要提供以下功能： 神秘旅客资格申请、填报综合调查记录和服务反馈记录以及查询自己所填报的两种记录 三、神秘旅客专栏功能介绍 （一）登陆神秘旅客专栏 通过IE 浏览器，输入网址： 07/ 便可进入《广东省道路客运行业神秘旅客专栏》主页面 三、神秘旅客专栏功能介绍 （二）神秘旅客资格申请 三、神秘旅客专栏功能介绍 在专栏主页面上点申请按钮即可进入资格申请主页面，该功能主要为想成为神秘旅客的人员提供申请的网络途径 （二）神秘旅客资格申请 三、神秘旅客专栏功能介绍 （二）神秘旅客资格申请 三、神秘旅客专栏功能介绍 在资格申请主页面需要注意以下几点 1、身份证扫描件请务必于所填写的身份证号一致 2、身份证扫描件和个人照片的大小为500K以下且格式为GIF或JPG文件 3、请仔细阅读主页面上的红色说明文字，红色*号为必须填写项目 （二）神秘旅客资格申请 三、神秘旅客专栏功能介绍 4、如何知道自己已经获得神秘旅客资格？ 成功申请后可以登录专栏，然后去我的综合信息页面，查看到状态一栏 （二）神秘旅客资格申请 三、神秘旅客专栏功能介绍 如果状态从待审核变成聘用，则已经获得了神秘旅客资格。 如果是退回修改，则旅客必须根据退回原因进行资料修改后保存再次申请 如果是未通过初审，则旅客已经失去申请神秘旅客资格 （二）神秘旅客填报综合服务质量调查记录 三、神秘旅客专栏功能介绍 该功能主要为已经取得神秘旅客资格的人员提供详细调查记录的填写，点击专栏主页面的填报反馈记录，选择综合服务质量调查即可进入该功能主页面 （二）神秘旅客填报综合服务质量调查记录 三、神秘旅客专栏功能介绍 调查记录包括以下几个大项 （二）神秘旅客填报综合服务质量调查记录 三、神秘旅客专栏功能介绍 注意以下几点 1、点击每一个大项下会出