电子商务实务电子教案电子课件第1章.pptVIP

1、电子商务简介 1-1 电子商务的定义 1-2 电子商务的架构 1-3 电子商务的流程 1-4 电子商务的分类 1-5 网络商机 1-1 电子商务的定义 电子商务具有两种解释: 狭义的电子商务:泛指通过计算机网络来销售及购买产品与服务的活动. 广义的电子商务:指现代的一种商业活动,其目标在于满足企业与顾客的要求,达到降低成本、增强商品及服务质量，并且强化提供服务的效率。 1-2 电子商务的结构 1-2-1 两大重要支柱 一、公共政策、法律与隐私权问题 二、文件、安全性与网络技术标准 1-2-2 四大基础建设 一、一般商业服务基础建设 二、信息与信息交换基础建设 三、多媒体内容与网络出版基础建设 四、网络基础建设 1-2-3 电子商务结构性框架 电子商务的结构图 图1-1电子商务结构 1-2-1 两大重要支柱 一、公共政策、法律与隐私权问题 　指的是电子商务的相关政策与法规，包括隐私权的保护、电子签名法律和信息定价等。 二、文件、安全性与网络技术标准 　建立文件、安全性与网络技术标准则是为了让在网络上沟通的个体，建立信息交换的标准协议，并强调协议之间的兼容性，以便在不同的传输系统之间，仍然能够保持通讯的畅通。 1-2-2 四大基础建设 一般商业服务基础建设 信息与信息交换基础建设 多媒体内容与网络出版基础建设 网络基础建设 1-2-3 电子商务结构性框架 应用 企业对客户（Business-to-Customer） 企业与企业间（Business-to-Business） 企业内部（Intra-Business） 中介服务与数据库管理 订单处理流程 付款方式 虚拟购物中心 接口层 交互式商品类型表 目录支持功能 软件代理程序 安全通讯服务 安全超文本传输协议（Secure-HTTP） 加密电子邮件 电子数据交换（EDI） 远程过程调用（RPC） 中介软件服务 结构性文件（HTML，SGML，XML） 复合文件（PDF） 网络基础建设 无线通讯——无线电、广播、个人通讯服务（PCS） 有线通讯——宽带、固网 表1-1 电子商务结构性框架 1-3 电子商务的流程 电子商务的定义： 　　它不仅仅只是B2C（Business to Customer）一种网上购物体系而己。网上购物只是属于电子商务的一部分。 B2C购物流程： 1、在电子商店下单，也就填妥网站所提供的网上表格； 2、选择通过信用卡授权或是货到付款等付费方式付款； 电子商店操作： 电子商店必须确认库存量是否足以应付销售量；库存量不足，通知批发商或经销商供进行订货，由批发商或经销商通知制造商，而制造商再从原料供应商那里得到原料供应并生产。 别外，电子商店本身就拥有自己的制造工作，它只要从原料供应商那里得到原料、或者从上游厂商取得半成品后，即可自己生产网上从事生产作业了 如图1-2 经营离线商店的零售商 这些企业有着实实在在的商店或商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，他们并不依靠网上的销售生存。如美国的沃尔玛(Wal—Mart)，上海书城、上海联华超市、北京西单商场等。 河北 厦门 商品制造商商品的制造商采取网上直销的方式销售其产品，不仅给顾客带来了价格优势上的好处及商品客户化，而且减少了商品库存的积压。 收取服务费 网上购物的消费者，除了要按商品价格付费外，还要向网上商店付一定的服务费。 网络交易服务公司一般采用会员制，按不同的方式、服务的范围收取会员的会费。一般有两种方式：按时间，如按年、月、季收取固定的会费；按会员的实际销售规模，按比例收取会费。 图1-2　电子商务的流程 图1-3　金流与物流的流程 购物流程图 图1-4实体与网上购物的流程比较