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营销词汇 01之 marketing perspectivemarket市场marketing 营销Business markets商务/公务市场Consumer markets消费者市场Intermediary Markets中间商市场Evolving Views of Marketing’s Role对营销作用的认识演变Company Orientations 企业（营销）导向Marketing Myopia营销近视症mass大批量customer transferred/delivered value顾客让渡价值 补充词汇：市场营销（marketing）市场营销组合（marketing mix）基本需要（need）欲望（want）需求（demand）产品（product）商品（goods）服务（service）顾客满意（customer satisfaction）交易（transaction）营销者（marketer）导向/观念orientation/concept生产导向/观念（production orientation/concept）产品观念（product concept）推销观念（selling concept）市场营销观念（marketing concept）社会营销观念（societal concept）顾客（customer）预期顾客prospects潜在顾客potential customer顾客总价值（total customer value）顾客总成本（total customer cost）顾客满意（customer satisfaction） 01之 Marketing Plan Elements营销计划Types of Competitive Advantage竞争优势分类：Cost leadrship低成本niche strategies补缺/专门化战略Differentiation strategy差异化战略 Portfolio Matrix业务组合模型Market Attractiveness Matrix 市场吸引力模型Attributes of an Attractive Market市场吸引力要素Target Market Strategy目标市场战略 补充词汇：市场营销环境(marketing environment)微观环境(micro environment)宏观环境(macro environment)企业使命说明书（mission statement）战略经营单位（strategic business units , SBU）波士顿矩阵（Boston matrix）通用电器公司方法（the General Electric Model , GE）密集型增长战略（intensive growth strategies）市场渗透（market penetration strategy）市场开发（market development strategy）产品开发（product development strategy）一体化增长战略（integrative growth strategies）前向一体化（forward integration）后向一体化（backward integration）水平一体化（horizontal integration）多角化增长战略（diversification growth strategies）同心多角化（concentric diversification）水平多角化（horizontal diversification）复合多角化（conglomeration diversification）市场领导者（market leader）市场挑战者（challenger）市场追随者（follower）市场补缺者（niche player） ? 02 之b2borganizational market组织市场non-profit organization非营利组织Intermediaries中间商 02 之consumer behavior消费者行为Myth神话、错误的认识Ritual仪式Artifact 人工、认为之物psychographics 心理统计特征Reference Groups参照群体Diarrhea痢疾 Tadpole蝌蚪 Instigators煽动者、动议者Guarantees/Warranties担保、保证 补充词汇：公众(publics)情绪(moods)消费