图吧手机导常航见问题解答.doc

手机导航 常见问题解答 北京图为先科技有限公司 客户服务部 目录 1地图数据更新 4 1.1如何判断地图是否最新版本？ 4 1.2 什么时候发布新数据版本？ 4 1.3 地图数据如何更新？ 4 1.4 地图更新收费吗？ 4 1.5 如何使用图吧助手？ 5 1.6 地图数据更新需要多长时间？ 5 1.7打开图吧助手，提示“网络连接异常”，该怎么办？ 5 1.8手机与电脑已连接，图吧助手提示“设备连接状态：未连接”，该怎么办？ 5 1.9 地图升级过程中网络中断，怎么办？ 5 1.10在进行数据更新时，系统提示SD卡内存不足，该怎么办？ 6 1.11在地图更新过程中，长时间卡在“正在将设备资源备份至个人计算机（请勿断开设备）”这一步，该怎么办？ 6 1.12 为什么XX道路/高速已通车很久了，地图上怎么还没更新？ 6 1.13 数据全部更新后，导航文件较之前版本变小了，这是为什么？ 6 1.14 地图数据更新后，还是搜索不到我要找的地点，能否在地图上标注兴趣点？ 6 1.15 图吧助手支持WIN7系统吗？ 7 1.16 手机恢复出厂设置后，导航地图2KM以下无数据，该怎么办？ 7 1.17 使用图吧助手更新数据时，提示“服务器繁忙，请求失败”，该怎么办？ 7 1.18 使用图吧助手更新数据时，提示“服务器返回的参数格式错误，解析失败”，该怎么办？ 7 2激活码 8 2.1 导航系统提示：授权文件损坏、激活码文件损坏或输入激活码，该怎么办？ 8 2.2将存储卡换到其他手机后为什么要重新激活软件？ 8 2.3 下载激活码文件后，进入图吧导航，还是提示需要输入激活码，该怎么办？ 8 2.4 MOTOMT710、720、810手机通过图吧助手购买电子眼数据，并更新完成后，打开导航提示：授权文件损坏，该怎么办？ 8 2.5 输入激活码后如显示:联网获取激活信息，请稍后。一直未反馈激活码，该怎么办？（如：阿尔卡特QT927） 9 2.6 用户如果输入激活码以后提示：数据授权无效或已过期，请查看使用图吧助手更新数据，错误代码101，软件版本V4.5.82764详情拨打客服4006081008。该怎么办？（如：阿尔卡特QT927） 9 3 导航软件下载 9 3.1 导航软件删除了，该怎么办？ 9 3.2手机换SD卡后，重新安装了导航软件，还是不能用，该怎么办？ 9 4 卫星定位 10 4.1 导航无法定位或定位速度慢，该怎么办？ 10 4.2 为什么导航搜索到4颗星以上了，GPS还是显示未连接状态，这是怎么回事？ 10 5 导航路线规划 10 5.1 导航过程中，规划方式出现绕路问题，该怎么办？ 10 5.2为什么数据更新后，绕路问题反而越来越严重了？ 10 5.3 图吧支持导航软件版本的升级吗？ 11 5.4为什么有时遇到某个地方导航不准确，会出现绕弯路等情况？和其他厂家的手机或导航软件比较情况是怎样呢？ 11 5.5 导航推荐的所有路线规划方式都走高速，我想走国道，该怎么办？ 11 5.6 如果行驶过程中不按设置的路径行驶，会出现什么情况？ 12 6 电子眼 12 6.1为什么导航时摄像头不提醒？ 12 6.2为什么有时地图上内置的电子狗数据会出现不准，这是否和地图信息的更新周期有关？ 12 6.3 数据更新后，电子眼不播报或播报有误，该怎么办？ 12 6.4 如何下载最新、最全的电子眼数据？ 13 7 其他 13 7.1为什么部分兴趣点搜索不到？ 13 7.2无法连接到图吧热点（或联网搜索）？ 13 7.3手机导航过程中无语音播报？ 13 7.4实时交通功能支持哪些城市？ 14 7.5为什么在导航过程中车标有时原地不动？ 14 7.6为什么在导航时，有时会出现车在无路的情况下行驶？ 14 7.7导航软件有没有香港、台湾或国外的地图？ 14 7.8导航软件在海面上能否使用。 14 7.9通过联网功能在网上下载的新地点（如香港地图），是一直保存在地图库里，还是每次开启导航都需要再重新下载地图？ 15 7.10关于一些城市，设置了道路单双号或者单行道、禁左或者禁右的情况，在图吧导航地图上是否有相关的提示呢？ 15 7.11 GPS加速器使用收费吗？ 15 7.12手机中的AGPS是通过什么方式定位？ 15 7.13更新地图后，在导航时，系统老出现“路径计算失败”，该怎么办？ 15 7.14 为什么图吧导航地图没有经纬度显示？ 15 7.15图吧导航发“位置短信”收不收费？ 16 7.16 一条路线中能添加几个途经点？ 16 7.17 图吧导航能收藏多少兴趣点？ 16 7.18为什么地图上有时显示地标建筑物名称，有时候不显示呢？ 16 7.19什么是“轨迹”？如何