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全系列交换机原版-ppt
商务礼仪
人力资源部
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定 义
礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、
仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，
调整人与人之间的关系。
孟子：仁者爱人，有礼者敬人，爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。
礼仪
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礼仪的味道
男士是否应该为女士开门，以体现“女士优先”的风度？
介绍他人时，是把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士，还是相反？
递给别人名片时，是用左手还是右手？收到名片后，应该马上收起来吗？
握手时，多大的力度和多长的时间比较合适？能戴着手套握手吗？当女士不伸手时，你该怎么处理？
男性单排扣西服的扣子，是扣一粒、两粒还是三粒？
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课程目标
掌握礼仪的基本要求
提高在工作和商务活动中的综合素质
建立在人际交往中的自信
提高在组织中的影响力
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课程内容
仪表
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从微笑开始礼仪之旅
先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两端平均地、微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形
微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。
迷人的微笑来自于
刻苦的训练！
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三秒钟印象
外表 仪表仪态
声音 谈话内容
60%
40%
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