信访工作先进的材料10.docVIP

改进工作 突出重点 扎实做好残疾人信访工作 ──记西吉县残联信访工作先进材料 随着经济社会发展和残疾人思想观念的变化，残疾人信访工作面临着较大的压力和挑战。近年来，西吉县残联立足当地实际，时刻牢记全心全意为残疾人服务的宗旨，充分发挥残联的“代表、管理、服务”职能，努力拓宽信访渠道，积极推进依法信访，及时妥善地处理残疾人来信来访，为维护社会稳定和促进西吉经济社会跨越式发展作出了积极的贡献。 一、加强领导，健全机制，奠定信访基础 ?组织领导到位，工作机制健全，是做好任何工作的关键，信访工作也不例外。 一是加强业务学习，掌握信访政策。信访接待工作，具有很强的原则性。在来访人尤其是残疾人看来，接待人员的每一句话，都十分重要。为少出或不出差错，做到准确答复，西吉县残联结合当前开展的解放思想大讨论和机关效能建设、学习实践科学发展观等活动，积极组织信访政策和业务知识的学习。在学习中，讲求方法，讲求效果，对《信访条例》、《中华人民共和国行政许可法》以及有关业务和法律知识分期分步进行了学习。对重点篇目主要领导率先学，自己先会先懂，并结合残疾人来信、来访及如何及时有效的处理在残疾人信访过种中遇到的各种问题进行重点讲解。同时，要求工作人员要做到多学、学问，提高信访干部依法规范残疾人上访秩序和正确处置异常上访的能力，把各类问题解决在内部，解决在基层，解决在萌芽状态。通过学习，提高了残联干部职工的整体素质，提高了全会接访能力和解决问题的能力。 二是建立健全信访工作制度，强化监督职能。近年来，西吉县残联制定出台了《西吉县残联信访接待工作制度》、《西吉县残联信访工作登记制》、《西吉县残联信访工作责任追究制》等一系列信访工作制度，加强了对残疾人的信访接待工作，并积极推行信访办理反馈制度，对残疾人反映强烈的热点、难点问题，要求信访人员必须做到及时妥善处理、限期办理和定期回访。 三是责任到人，切实加强残疾人信访接待工作。坚持设立领导信访接待日制度，并按照“谁接访、谁负责”的要求，对于受理的信访案件，特别是一些关系残疾人生产生活急需解决的问题，受访领导要包案负责，制定办结时限，协调有关部门千方百计予以解决，确实做到事事有着落，件件有回音。 二、加强教育，化解矛盾，减少信访隐患 信访事件的发生主要是由于残疾人受家庭经济情况和自身条件的制约，在实际的生产和生活中存在着诸多困难和问题，以及对党和政府的一些政策法规不理解和不知情而造成的。针对这一情况，西吉县残联着力抓好宣传教育工作，提高残疾人的法律意识，从而预防和减少了信访事件的发生。 ?一是加强宣传教育，提高残疾人法律意识。西吉县残联充分利用“全国助残日”、“聋人节”、“盲人节”和“爱耳日”等残疾人重大节日，组织残疾人及其残疾人亲友集中学习《中华人民共和国残疾人保障法》、《信访条例》、《社会治安管理处罚法》、《宁夏回族自治区公安厅关于处置信访活动中缠访闹访及违法犯罪行为的工作意见》等，切实加强对残疾人的法制宣传教育，提高其法律意识，明白其上访过程中的某些不当行为及其不合理性，使他们真正明白了怎样才能维护自身的合法权益，并在其合法权益受到侵害时如何去维护。 二是保障残疾人的合法权益，正确处理上访事件，及时化解矛盾。接待处理残疾人来访，是残联的重要工作职责。西吉县残联始终坚持全心全意为残疾人服务的宗旨，实事求是地按照法律和政策处理残疾人上访问题。如2008年8月的一天，吉强镇残疾居民马志成因暴雨冲毁其房屋要求进行危房改造一事到残联来访，县残联理事长带领相关人员，及时赶到马志成家，对房屋遭暴雨冲毁情况进行实地查看，随后协调民政局，与残联共同筹措资金，解决了马志成的房屋修缮问题，使马志成家的危房及时得到了维修。 三是深入基层，加大矛盾纠纷排查，及时消除信访隐患。西吉县残联为了做好残疾人信访工作，把矛盾化解在基层，除了日常接待来访外，还定期主动分析排查不稳定因素，对可能出现的信访苗头进行排查，尽力把矛盾处理在萌芽状态。2009年5月，西吉县残联工作人员在一次下乡排查时，了解到吉强镇万崖村残疾人海连西一家刚搬入新房，因无力购买被褥而睡在土炕上，并有人怂恿他们到政府上访时，理事长亲自买了四条毛毯、两床棉被、四件大衣、两张席子、鞋袜和一套桌椅等，及时送到了海连西家里，海连西一家人不但非常感谢党和政府对他们的关怀，而且也打消了去政府上访的想法。 三、加强引导，真心办事，消化信访事件 “十一五”以来，西吉县残联以做好残疾人工作，服务残疾人为己任，积极进取，克服困难，全力开展残疾人康复、教育、就业、扶贫等工作，为残疾人做了许多实事、好事，从根本上改善了残疾人的生产生活条件，大大地降低了残疾人信访事件发生的几率。 自2006年以来，西吉县残联先后为340名贫困白内障患者免费实施了复明手术，为16名低视力患者进行了康复训练并配用助视器，为19名