参展人员的遴选与培训综述.pptxVIP

第六章 参展人员的遴选和培训 1、参展人员应该具体怎样的个性与特征？ 2、参展人员跟一般企业的营销工作人员有何差别？ 3、参展人员的遴选和培训有何重要性？ 个性 亲和力？还是热情、健谈？主动性？积极性？行动敏捷？ 特征 外向与内向？外貌？体型？发型？着装？装饰（手表、手链、戒指、吊坠、耳环……）职业人士还是个性化？ 在展会上参展人员与观众接触的时间是有限的； 展会上的观众都受到了连续不断的感官刺激； 观众会马上将你与你的竞争对手进行对比 参展企业失败的常见原因（跟参展人员有关）： 举止不得当；参展人员过少；参展人员过多；工作人员对参展的公司和产品不甚了解；没有完善的解说准备；不会倾听 2 参展人员的分类与职责 一 参展人员的遴选 二 参展人员的培训形式与内容 三 3 本章的教学 目标 重点 对培训的认识误区 参展人员的培训内容 电梯交谈 难点 参展人员的培训内容 电梯交谈 4 参展人员按照性质划分 展台人员分类 第一节 参展人员的分类与职责 5 筹备人员 负责筹备的工作人员。包括设计、施工、展品、运输、宣传、广告、公关、行政、财务、后勤等 展台人员 负责展台各方面工作的人员。包括接待参观者、介绍产品、记录情况、洽谈贸易、签订合同等。 6 展台管理人员 展台业务人员 辅助人员 工作是维护展台工作秩序、保证展台工作效率。 主要工作包括接待参观者、介绍展品、洽谈贸易、签订合同。这是展台工作人员的核心力量。 其任务是辅助展示、维护展台秩序，包括秘书、译员、招待员、操作工、模特儿、清洁员、保安员等。 7 选什么样的人 选多少人 第二节 参展人员的遴选 8 展台工作量需要 根据展台面积和展览性质决定所需展台人员的多少 人员条件和素质 人员条件：后天因素，如人员的知识、技术、经验、能力等； 人员素质：人员的内在要素，包括品质、个性、能动性、自觉性等。 9 参展人员的最佳个性 自信 进取心 创造性 精力充沛 团队精神 知识渊博 10 参展人员的培训形式 参展人员培训的内容 第三节 参展人员的培训形式与内容 11 培训的收益 李嘉诚说，没有什么生意比人才的利润更高！在外企，培训不被视为费用的支出，而是被视为一种投资。摩托罗拉公司培训部主任比尔.维根豪恩说，“我们有可靠的数据说明，培训的投入与产出的比值为1：30，这就是我们为什么注重人员培训的原因；因为，凡是在工作中出现的问题，最终肯定能从培训中找到原因；大凡从培训中省下来的钱，也最终会从废品中流出去。” 尽管目前仍有一些企业认为培训预算应随利润大小而波动，但最初的“培训成本观”已正在逐步淡化，进而转变为如今的“培训投资观”。培训实质上就是一种系统化的智力投资。企业投入人力、物力对员工进行培训，员工素质提高，人力资本升值，公司业绩改善，获得投资收益。 没有什么生意比人才的利润更高！——李嘉诚 培训很贵，但是不培训会更贵！ 12 1、认为培训花钱不讨好，是替别人做嫁衣，员工学好了，学精了，他们会跳槽。 惠普公司的培训进修政策 惠普公司的两位创始人之———第一任总经理威廉?休立特（Hewlett）在员工培训进修方面制定了一条政策：“对员工自愿业余进修深造，无论攻读什么和什么学位，需要多长时间，公司一律全额资助；而且学成后去留自便，不必负担任何偿还或强制留任年限之类的义务。” 在回答人们探寻此政策依据是什么，为什么不怕“赔了夫人又折兵”的损失时，休立特是这样回答的：“（此政策制定）的逻辑有三： 一是认为员工要想充实提高自己，实现个人的成长，是一个人不容剥夺的天赋权力，本公司有义务对员工的这个要求予以满足；二则此独特政策不同于我们对手之处不在于资助员工深造，这点不少企业也有同样政策。不同处在于学成后不受任何约束，而人们总是喜欢不受约束的，以它（此政策）是我们争取天下英才的有力手段；三则是员工想走，强留无益，而要走的原因，是由于我们管理不善，吸引力不足，责在自身，何必设置障碍进行阻拦？”这种豁达开明的管理哲学，显然是惠普公司得以出类拔萃的主要原因。 对培训的认识误区 13 【微博段子：关于员工成长】 【请思考：如果您精心培育的员工流失了，怎么办？】 不要怕花费过你巨额培训费用的员工有朝一日离你而去，这是人才发展的正常规律。试想，如果你所培育的人才像GE一样，能够成为1/3全球500强巨头的CEO，你的公司将在业界有多么强大！从另一个角度讲，若员工离你而去，你反而首先还是应该自问：我精心培育、重用他（她）了吗？他（她）为什么离我而去？我们首先都会从自身找原因！ 14 2、认为效益好时不须培训，效益差时没钱培训。 效益好，不能确保未来一直好，要有危机感，俗话说，要在晴天的时候修屋顶； 效益差，更需要练好内功。效益差时工作量不大，此时不练等死吗？ 【案例：海尔的培训】 海尔一直将培