4电子政务的主要应用课案.pptVIP

3.1办公自动化系统 办公室自动化概念提法出现在20世纪30年代，所谓OA，主要是指利用先进的科学技术将办公人员和计算机技术、网络技术、现代化办公用品等先进设备结合起来构成人机信息处理系统。 数据挖掘在电子政务中的应用 数据挖掘,又称数据库中的知识发现,是指从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中,提取隐含在其中的、人们事先不知道的但又是潜在的有用信息和知识的过程。 数据挖掘的方法通常可以分为两大类:一类是统计型,常用的技术有概率分析、相关性、聚类分析和判别分析等;另一类是人工智能中的机器学习型,通过训练和学习大量的样品集得出需要的模式或参数。在本文中我们以SPSS 中的多维交叉表分析和关联分析为例,说明数据挖掘在电子化公共服务中的应用方法。 该分析方法仅停留在问题表面，将每一道题目孤立地对待，没有揭示出问题之间的内在联系。比如从结论中我们无法了解某个年龄层次同该层次所关注的问题之间是否存在一定的联系，或是不同的学历层次是否会影响其选择等。 a. 分析数据、定义变量 对于选择题，要先考虑将每道题目定义成一个变量，如年龄定义为age 变量、学历定义为degree 变量、所希望增加的版块定义为care 变量。又由于SPSS不能处理字符型变量,因此要将定性答案转换为数字型答案，转换前后变量值的对应关系见表2 。 　年龄填写为“17”岁的，将其归为“