电子商务案例分析第2章 美华导航.docVIP

电子商务概论 第八章 移动电子商务 移动电子商务的概念： 消费者在支持英特网的无线通信网络平台上，借助移动的智能终端设备，完成商品或服务的购买或消费行为的社会经济活动。简而言之，移动电子商务就是移动的智能终端、无线网络和英特网结合所进行的电子商务活动。 移动电子商务的特征 时效性 连通性 便捷性 可定位性 资源整合性　 定制性 移动终端的对应性。 移动电子商务的服务类型 交易服务 订票服务 购物服务 银行业务 娱乐服务： 移动电子商务的优势 （1）移动电子商务不受时空的限制，这是移动电子商务同传统电子商务相比的最大优势。用户可以在自己方便的时候，随时随地使用电话查找、选择及购买所需的商品、服务、信息和娱乐。 （2）移动电子商务以更广泛的消费者覆盖为基础，将传统电子商务的疆界成倍扩张。目前我国的移动电话用户已达8亿，为全球之最。在以客户为中心的现代商业社会，将面向互联网用户的关注更多转向数量庞大的移动通信消费者是更加务实更具商业价值的转变。 （3）位置敏感类服务可以充分体现出移动电子商务的特有价值。移动电子商务可以提供与位置相关的交易服务，如旅游景点移动广告、自我定位服务等，这些都是传统的电子商务根本无法比拟的。 （4）移动电子商务有更灵活的付费方式，用户可以通过移动终端访问网站从事商务活动，服务付费可通过多种方式进行，如直接转入银行、电话账单转账或者实时在专用预付账户上借记等。 移动电子商务的弊端 与传统电子商务相比，移动电子商务涉及到诸如个人隐私、通 信安全等问题，具体弊端体现在以下几点： （1）支付问题。支付是移动电子商务领域最核心的问题，也是目前移动电子商务发展中的要点。目前尚难以找到一种既能降低企业成本，又能提升用户体验的移动电子支付方式。 （2）安全问题。安全性是影响移动电子商务发展的关键问题，如何保护用户的合法信息不受侵犯，如何解决电子支付系统的安全问题等，这些都是移动电子商务健康发展所必须克服的障碍。 （3）无线信道质量较差。移动电子商务高度依赖于无线通信技术，当存在通信的盲点，超出覆盖区域时，移动服务会拒绝接入，影响电子商务服务质量。服务提供商应优化网络带宽，提高信道质量，提供更为方便可靠的服务。 2 移动电子商务的发展 目前，我国的电子商务发展现状可归纳为以下几个方面： （1）用户规模庞大 （2）市场前景广阔 （3）基础硬件设施升级 （4）移动支付的发展时机日趋成熟 移动电子商务的发展趋势 （1）企业应用将成为移动电子商务领域的热点 （2）获取信息将成为移动电子商务的主要应用 （3）安全性问题仍将是移动电子商务中的巨大机会 （4）移动终端的机会 3 移动电子支付技术 3.1 NFC NFC是由飞利浦公司发起，诺基亚、索尼等著名厂商联合推广的一项无线技术。NFC由RFID及互联互通技术整合演变而来，在单一芯片上结合感应式读卡器、感应式卡片和点对点的功能，能在短距离内与兼容设备进行识别和数据交换。NFC有三种工作模式：（1）卡模式：用于非接触移动支付，用户只需将手机靠近读卡器，输入密码确认交易或者直接接受交易即可，如门禁管制、车票、门票等。（2）点对点通信模式：实现无线数据交换，将两个具备NFC功能的设备连接，能实现数据点对点传输，如下载音乐、交换图片、同步设备地址薄等。（3）读卡器模式：作为非接触读卡器使用，如从海报或者展览信息电子标签上读取相关信息。 NFC的主要特性如下：（1）通信安全、建立方便。NFC协议是一种距离非常短的通信协议，这种短距离通信非常安全，只需使通信的双方“接触”就可以建立通信。（2）支持被动通信模式。这一点对于依靠电池供电的设备（如移动电话）来说是非常重要的。（3）关联性。能与其他协议关联，从而选择设备并自动建立连接。（4）兼容性。兼容其他广泛使用的无接触智能卡协议，NFC 既可作为卡识读器，也可以作为卡被其他设备读写。 3.2 SIMpass SIMpass是由国内厂商开发的双界面多功能应用智能卡，具有非接触和接触两个界面， 通过SIM卡的升级并加装天线实现。接触界面上可以实现SIM卡应用，完成手机卡的通信功能，非接触界面可以同时支持各种非接触应用。手机开机时，SIMpass可以很好地支持非接触应用与电信应用同时工作，即在拨打接听电话的同时可以进行非接触交易。而在手机关机以及手机电池没电的情况下，SIMpass就像一张普通的非接触卡一样，也可以正常工作。 SIMpass支持一卡多用，拥有独立的安全策略及文件系统。SIMpass使用灵活，可使用SIM卡提供的空中下载功能进行卡端应用的更新。SIMpass有以下特点：（1）支持接触与非接触两个工作接口，兼容多个智能卡应用规范。（2）符合GSM、CDMA等规范，可支