龙湖物业参观分享分解.pptx

1 2 目录 Contents 保洁绿化 工程维修 Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 秩序维护 客户服务 保洁绿化——保洁 3 雨天道路一叶不染 方便、环保、美观的便纸箱 大堂处沙发罩、干净整洁 4 分工明确的清洁车、抹布按功能分色区分 专扫毛屑的特殊扫把 保洁绿化——保洁 创意的遮雨帽、下雨天也不影响保洁工作 总述 5 保洁绿化——保洁 水景清澈见底 楼梯光可鉴人 雨后铺设地毯谨防滑倒 6 入口处花坛修剪整齐 花坛小品、干净有序 保洁绿化——绿化 绿化养护品质高 7 精确到日期的养护牌 标识牌结合树名和消防安全、一举两得 保洁绿化——绿化 秩序维护——入口 8 出入口标志明确、人车分离、配有伸缩雨棚 门岗处遮阳伞配有电扇 敬老爱幼 、贴心服务 9 秩序维护——入口 指示标识清晰 清晰的消防紧急疏散图 便民服务：小推车 秩序维护——地库 10 车位牌、反光标识清晰、卫生状况良好 防汛措施堆放整齐、 温馨提示齐全 11 秩序维护——消防器材 消防器材隔离清晰、摆放整齐、干净整洁 客户服务——社区活动 12 丰富的暑期活动 积极营造社区文化氛围 13 内容丰富——施工通知、冲洗告之、温馨提示等 客户服务——告示栏 14 形式多样——图文并茂的消防安全宣传栏 客户服务——告示栏 信息栏内容与业务相连计划性强 15 24小时智慧城市便民服务系统，提供快件快速投放，自助取件服务 客户服务—快递自助服务 16 社区生活服务中心，提供团购服务、各色产品均比市场价格便宜，为业主提供更便利的生活服务 客户服务—社区团购服务 17 客户服务—房屋租赁服务 租赁中心——拓展客户服务范围 18 装修明亮、温馨、宽敞 客户服务——前台 前台老花镜等服务贴心 为业主提供风水常识同时也一定程度上制止了违章装修 19 员工文化建设 客户服务——企业文化 20 维修单据规范、责任人明确 已完成与未完成单据排列有序 工程维修——内部管控 工程维修——设施设备养护 21 设施设备房日常维护得当 22 工程线路指示明确 工程维修——设备机房标识 能耗趋势图 23 工程维修——设备机房标识 工程标识清晰 设备管理区域标识有创新 24 规章制度、服务流程齐全 工程维修——设备机房上墙制度 25 列明巡检要点、流程清晰 工程管理类作业文件详细 工程维修——设备机房上墙制度 26 工具按类整齐摆放、清单齐全 工程维修——仓库管理 27 服装挂放整齐 防灰措施到位 自制工具柜 工程维修——仓库管理 28 砥砺笃行 填海移山