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会员综合管理系统 商 业 计 划 书 编写日期： 作 者： 设计单位 ： 目录 第一章 公司介绍 3 第二章 项目分析 4 2.1项目描述 4 2.2设计原则 4 第三章 方案设计 5 3.1会员管理系统 5 3.1.1方案描述 5 3.1.2系统特点 5 3.1.3系统特点 6 3.1.4技术参数 8 3.1.5主要功能一览 8 1）系统设置 8 2）会员卡设置 8 3）短信管理 9 4）会员消费 10 5）会员管理 10 6）统计报表 10 3.1.6 操作界面(部分) 10 1）主界面 10 2）商品设置界面 11 3）会员消费界面 12 4）会员设置界面 14 5）统计设置界面 15 3.1.7 与其他系统对比 16 第四章 实施计划 16 4.1项目的组织与管理 17 4.2项目实施流程 17 4.2项目实施流程 18 4.3项目实施计划与项目管理质量保证计划 19 第五章 验收方案 21 5.1验收工作程序 21 5.2设备到货清查验收 22 5.2.1设备开箱开箱验收 22 5.2.2设备安装调试 22 5.3系统联调验收 22 5.4系统最终验收 23 第六章 售后服务 24 6.1服务承诺 24 6.2服务内容 24 6.2.1系统维护服务 24 6.2.2技术支持服务 25 6.2.3系统培训服务 25 第七章 系统报价 25 第一章 公司介绍 **公司是一家迅速崛起的高科技企业，立足于软件开发和服务，立足于提供基于GSM、CDMA、PAS等网络上的数据与增值服务，包括短消息、KJAVA、WAP、语音增值业务。公司于200 年 月筹建，正式成立于200 年 月，注册资本金人民币一百万元。公司荟萃业界精英，核心管理团队均来自国内知名IT企业，具有深厚的行业背景和丰富的管理经验。主要研发人员具备多年大型软件开发经验，对基于互联网的应用有着深刻的理解。**公司专注于基于互联网应用服务的开发和研究，立志于成为中国互联网应用软件的行业领先者。经过公司主要创始人的长期市场经验积累，和主要研发人员的近一年的系统设计和开发工作，目前已经成功推出基于ASP.NET的全新的适应于互联网上的应用的大型软件平台。公司注册于**，有自己的服务器主机，现托管于**，有完善的售后服务队伍和客户服务队伍。 公司全面经营开发通讯产品、信息化产品、商用电子设备、系统应用及系统集成，形成了电子产品基础零部件、专业化IT设备产品和软件/系统集成三大产业支柱，并以通讯领域的软件和系统集成作为支撑企业持续快速发展的重点。 公司以科学管理，卓越团队建设为重点，奠定企业持续、稳定、快速发展的基础。倡导以“敬业、创新、自律、团队服务”为核心的企业精神。建立企业与员工，企业与客户相互尊重、相互理解、相互信任、相互依存的社会利益共同体。 在服务保障体系方面，公司历来注重服务体系的建立和完善，公司推出的“春风服务”在业界产生了巨大的影响，在人们心目中具有较高的品牌认同度。我们将全力为用户提供最完善的服务和支持，精心为用户设计各种适用的解决方案，全面满足用户群的不同需求。为用户提供系列全线产品、提供设备安装服务、提供全面的技术支持，对用户进行技术培训，通过电话、电子邮件系统进行远程答疑和支持服务。一切为了用户是我们永远坚守的信念。我们深信凭据优质的产品、丰富的市场推广经验、强大的客户支持和不断创新的管理风格，定能走在高科技的前列，与业界携手迈进知识经济新时代。 第二章 项目分析 2.1项目描述 为了建立“**”更完善更便捷宣传和客户服务渠道；以及管理现代化水平。将建设集现代通讯技术；先进管理模式与CRM系统（客户关系管理）相结合的《会员管理系统》；集成短信客户服务功能；会员门禁系统；远程监控等。 2.2设计原则 重要基础设施，必须坚持长远规划，分布实施的原则一种高起点、易于扩充、升级和管理，易于使用的系统。为确保整个的顺利运行和适应未来技术的发展，设计遵循了以下原则： 实用性原则 在设计中，首先要考虑的是实用性和易于操作性，确保使用技术成熟的，同时要考虑对现有设备和资源的充分利用，保护原有的投资。 先进性原则 当前技术发展迅速，新的设备不断涌现并趋于成熟，在满足实用性的基础上，起点要高，应尽量选用先进的技术及，将的技术水平定在一个较高的层次上，以适应跨世纪的需要。 开放性原则 建设往往是分期分阶段进行的，因此在总体设计中，应采用开放式的体系结构，使易于扩充，使相对独立的分系统易于进行组合和调整。 经济性原则 的建设要从经济性着眼。在能够完成系统目标的基础上，力争用最少的钱办最多的事，出最大的效益。可靠性原则 要充分考虑设备和线路的，能够修复、更换和扩