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方法分析师的图表工具 不管方法研究的目的如何——设计一个新的工作方法或者对现有的进行改进——把与整个过程相关的实际信息用清楚、逻辑的形式记录下来，是很有帮助的。方法研究的第一个步骤就是收集与该操作或工序有关的所有必要的信息。有关的信息——如制造数量、搬运安排、操作次数、设备的加工能力、特殊物料、特殊工具等等——也许是解决问题的关键所在。这一章将讨论能很好的纪录实际数据的技术。 每个操作人员都会利用工具使操作过程更加便利，就像机械工程师有千分尺和油标卡尺，雕塑家有凿子和刨子，方法分析师也可以利用工具使得在更短的时间里做出更好的工作。方法分析师最重要的工具之一就是程序图。程序图是指对某一制造或经营过程的一个图表描述，每一种都有其特定用途。它们是： 1． 操作程序图； 2． 流程程序图； 3． 线图； 4． 人机作业图； 5． 联合程序图； 6． 操作人程序图； 7． 行程图； 8．时刻评核术图。 操作程序图，流程程序图，时刻评核术图和线图主要用于表现问题。通常来说，问题如果不被完全展现出来，是不能完全得到解决的。因此，这次就讨论这些图表。人机作业图、联合程序图、操作程序图和行程图在第五章讨论。这些图表一般在操作分析时建立，第四章和第五章将会介绍操作分析。 操作程序图 操作程序图表明制造和生产过程中所有的操作、检验、时间耽搁和所有物料的先后顺序——从原材料到成品包装。它描述了所有元件的投入以及部装到总装。如同图纸对配合、公差和技术要求这些设计问题能使设计人员一目了然一样，操作程序图能使人对整个制造过程一目了然。 在我们对一个设计进行改进前，我们必须拿到现有产品的设计图。同样，在我们改进一个制造系统前，最好建立一个操作程序图，那样我们才能认识所有的问题并且知道哪些地方有可能改进。操作程序图能有效地表达问题。如果问题不能被表达出来，通常就不能解决。 操作程序图的建立 在建立操作程序图时，会用到两个符号：小圆圈，直径一般为3/8英寸，表示一次操作；小正方块，边长一般为3/8英寸，表示一次检查。 当被研究的零件被有意的改变或者在对其进行生产性工作前的研究或规划，都视为操作。一些分析员喜欢将手工操作与文书工作的手工操作分开。手工操作一般与直接劳动有关，而图纸作业往往是间接或昂贵成本的一部分。 零件被测试是否符合标准，即为检验。 在操作程序图实际建立开始前，分析员应在纸的顶端写上标题：操作程序图，以识别它。识别信息：零件号、图号、程序说明、现行或建议方法、日期、制作此图的人员姓名，通常都罗列于后。附加信息有时也可以加上以完全识别绘制的主题。包括条目：如图表号、装置、建筑和部门。垂直线表示工作全部完成时的总流程，而导引入垂直流动线的水平线表示购买或自制的材料。建立操作程序图时，垂直流动线和水平材料线通常不可交叉。如果基于一些原因一定要把垂直线和水平线交叉，在水平线上画一半圆，不要出现节点。（见图3-1） 图3-1 当垂直流动线与水平材料线交叉时 常规的操作不会出现节点 垂直流动线 水平材料线 工作时间应分给每次操作和检查。通常，这些时间并不是有效的（特别是检验中）。因此分析员要对完成不同事件所需的时间进行估计。这样，分析员必需到车间进行一些时间测量。方法分析师比其他任何分析师都要更清楚的认识到：时间就是金钱。因此，时间信息必需包括在操作程序图中。图3-2列出了一个典型完整的操作程序图。 操作程序图的应用 完成操作程序图后，分析员应该用从初级方法的角度到操作分析的角度，回顾每次操作和检查。在研究一个操作程序图时，特别要应用以下的方法： 1作业目的 6设备和工具 2零件的设计 7工作条件 3公差和技术要求 8物料搬运 4材料 9装置布局 5制造工艺 10动态经济原则 分析员应对这十个准则的每一个都采用提问的态度，它们影响 着研究的时间（成本）和产品产量。 在研究操作程序图上的事件时，分析员应该问的最重要的问题就是“为什么？”有代表性的方法有： “这个操作为什么必要？” “这个操作为什么用这种方法完成？” “为什么用这组公差？” “为什么指定用这种材料？” “为什么这类操作人员分配做这种工作？” 分析员应该认识任何事物都不是理所当然的。他们应该问这些和其他的与操作所有阶段相关的问题。并接着收集回答这些问题的信息，这样才能找到作这项工作的更好的方法。 “为什么？”这个问题会立即让人想到其他的问题，包括“什么？”，“怎样？”，“谁？”“什么地方？”和“什么时间？”。这样，分析