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第一章 电子商务及技术概述 1. “两链”和“三流”分别是指供应链、价值链以及实物流、资金流、信息流。注意三个流的流向。P3 2. 电子商务(Electronic Commerce，EC) P5 是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。 狭义电子商务：指通过Internet（包括企业内部网Intranet）或电子数据交换EDI进行的交易活动。广义电子商务：泛指利用企业电子手段实现的商务及运作管理的整个过程，是各参与方通过电子方式而不是直接物理交换或直接物理接触方式来完成的任何业务交易，也称作电子商业(E-Business)。 3.电子商务功能 P5 广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等。 4.电子商务的特性 P6 普遍性、方便性 、整体性、安全性、协调性。 5.电子商务特性分析 1）缩短生产商和消费者的距离，使交易双方面临的商业机会扩大。 2）为消费者提供个性化、可定制的服务。 3）为生产商提供可视化的供应链，减少库存以实施准时生产。 4）在商务链中创造新的商业机会。 6.电子商务与技术的关系 P9 1）电子商务是在IT环境下所进行的商务活动。 2）在强调技术的同时，不要忘记商务的根本，追求利润、讲求效益是电子商务的第一目的。