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张小梅坠楼案法律谈判测试题 ---关于张小梅坠楼案策划书（正反双方共两份） ·案例名称 ： 张小梅坠楼案 ·案情简介 2011年11月1日，本案死亡受害人张小梅乘机抵达梅河（某海滨城市）并于17：41入住海山大酒店（以下简称“酒店”）。 入住酒店后，张小梅立即要求打开位于39层房间的窗户，并多次致电服务中心催促酒店工作人员开窗，且在酒店要求下签署了《开窗免责协议》（该协议内容：酒店不提倡打开客房内的窗户，本酒店现在应阁下之请求打开阁下房间的窗户，同时声明，如因此而引起的意外及后果，酒店将不承担任何责任及对此作出赔偿）。 其后酒店工作人员应张小梅的要求带其至酒店最高层40层，并以“酒店后台，客人禁止”为由拒绝了张小梅要求从40层参观梅河全景的要求。 张小梅本应于当日抵郑州探亲，张小梅的姐姐张小雪得知张小梅这一反常行为非常担心。其立即订票前往梅河，并于当日19：09、次日凌晨0：27、0：29、0：48先后四次与酒店值班经理电话沟通并警示和求助，告知值班经理张小梅行为反常、明确张小梅因和家人产生矛盾精神非常不稳定，提醒被告值班经理加以关注，并在第一次电话及其后多次通话中自始至终反复要求酒店工作人员进入张小梅入住房间察看，也明确告知其已经在赴梅河途中，同时留下了自己的真实姓名及联系方式。 2011年1月2日7：09分，张小雪再次致电要求酒店工作人员进入张小梅房间查看，后酒店工作人员于