070809年导服试题含答案070809年导服试题含答案.docVIP

2007《导游服务技能》试题 一、填空题 1．1841年7月，英国人托马斯·库克 组织了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加 禁酒大会。此次旅行成为人们公认的近代旅游活动的开端。 2．导游服务大体可分为五类，即讲解服务、生活服务、安全服务咨询服务和问题处理。 3．导游服务是旅游服务中最具代表性的服务，归纳起来主要有以下几个特点：独立性强，脑体高度结合，复杂多变跨文化性以及与服务对象密切接触。 4．根据《导游人员管理条例》的规定，导游员是指依该条例取得导游证 ，接受旅行社委派，为旅游者提供 向导，讲解 及相关旅游服务的人员。 5．按工作范围划分，我国导游员分为海外领队、全程陪同导游员（全陪）、地方陪同导游员（地陪）和景点景区导游员。 6．首次沿途导游是地陪的工作重点，主要介绍当地的城市概况，风光以及饭店概况。 7．导游员在结束当天活动离开饭店之前，应与领队 商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团。 8．地陪在迎接旅游团时，应提前 半小时 抵达机场(车站、码头)。 9．地陪带团到达机场(车站、码头)必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点，从而避免误机(车)事故的发生。具体要求是：团队乘出境航班提前120 分钟；乘国内航班提前 90 分钟；乘火车提前 60 分钟。 10． 实地导游讲解 方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于 主导地位 。 1