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“互联网+”下的企业病灶 　　很多企业为了更快进入互联网+时代，在组织结构、产品、渠道、宣传等方面都做了很多的改进，但在这个过程中却出现了很多不适应。先前投广告管用，现在却没啥效果了；公司管得很严，但是好多员工的工作时间却利用手机开了小差；手机已经变成了人的第二个器官，它创造了随时联网、随时在线的环境，员工不再仅仅隶属于企业组织，他们也同时属于线上组织，这也导致企业对员工的管理难度加大；企业也想拥抱互联网，却发现不知道该用哪条腿走，于是出现了互联网焦虑，导致一种“互联网+”下的企业病灶。 　　什么是企业病灶 　　病灶，是指机体上发生病变的部分。通常一个局限的具有病原微生物的病变组织，就称为病灶。临床上许多疾病找不到确切的病因时，医生经常要通过会诊的形式，经过各种检查或化验手段，寻找体内隐藏的病灶，并对可疑的病灶进行相应的处理。 　　同样，如果把企业理解成一个有机体，企业也会有发生病变的部分。导致的原因和人体生病是一样的，无非可以分为两个维度：外部环境和内部管理。外部环境会有很多因素，行业的变化、市场的变化、政策的变化、经济的变化、技术的变化，等等。内部管理也有诸多方面，比如：战略管理、组织管理、人力资源、品牌建设、企业文化建设、制度流程，等等。一般情况下，往往内部管理跟不上外界的变化速度，企业这个有机体就会出现各种各样的病灶。 　　当前，我们进入了互联网时代，随之而来的是一种新时代的病灶，那就是企业发展在互联网融合进程中出现了种种不适： 　　1、先前的组织习惯于制订一个长期发展战略，然后按照既定战略部署和战略发展路径有效推进。但现在很多行业三五年格局一大变，跟不上变化，长期战略等同于没有战略。2007年诺基亚最高市值约为1151亿美元，后来却缩水近90%，最终以72亿美金被微软收购。显然，诺基亚的长期战略没能让它看清未来。所以，现在越来越多的企业倾向跟随变化，尤其要跟随互联网的变化动态制订战略规划。 　　2、先前的企业生产产品，然后把它们推向终端。宣传手段最为行之有效的还是“广告一响，黄金万两”。把几个强势媒体和渠道搞定，基本上就已经万事大吉。那时候的传播方式属于“高速公路式”，一条光明大道畅通直达。如果个别产品出现问题，危机公关也比较容易，在高速路口设置障碍，信息管道一封死，大事化小，小事化无。但现在每个人都是带有媒体属性的信息源，好与坏大家都有话语权，传播方式也变成了“广场式”，企业不知道该如何发力网络传播，也不知道何时何地会出现差评，甚至导致满盘皆输的“炸弹”。 　　3、先前的企业管理员工，员工在工作时间只有一种身份，即岗位身份。但现在的员工至少有两种身份，现实工作时间的岗位身份和虚拟在线空间的种种身份。每个人都可能是群主、群友、购物者、畅聊者……在任何时间都是被连接的状态，如果没有对文化的深刻认同、没有对工作的激情和热情，互联网的存在也许不会让工作更为高效。这就对文化管理提出了新的要求。尤其现在企业的主要人群――“80后”和“90后”，他们是伴随着互联网成长起来的一代人；他们追求平等，崇尚无边界沟通，不喜欢条条框框，习惯于线上交流和分享，传统的标准化和流程化方式塑造起来的企业文化已经不再适应企业管理的需要了。如果还是按原来的那套搞一沓厚厚的文化手册、让员工背理念、喊口号等落地方式，基本上很难有效。企业文化在互联网时代如何建设，是摆在企业面前的一道难题。 　　除了战略、品牌与营销、企业文化，企业面对互联网的深度融合，在其他方面也或多或少有些许不适，笔者不一一道来。我们只聚焦一种变化导致的企业病灶，那就是互联网时代下以及“互联网+”大背景下，企业自身因品牌和文化没有互联网化所导致的病灶。 　　“互联网+”下的企业病灶 　　在互联网时代，没有所谓互联网企业，也没有所谓传统企业，所有的企业都会是互联网企业，因为互联网已经像水和电一样融入人们的日常工作和生活，人们的行为更加互联网化，通过网络购买产品、接触信息、享受服务、实时交流、紧密互动，此时企业如果不能够捕捉这种行为变化、迎合这种变化就会出现明显的不适感。这种不适感在以下两个方面尤为强烈： 　　品牌缺乏数字ID 　　先前企业做品牌，是先有产品，然后进行包装和宣传，最后传递给终端消费人群。但是现在很多企业越发觉得，这种传统的品牌打造方式正在失效。一些企业打造出新品牌后，总是进入冷启动的漩涡，所谓的冷启动就是前期投入很大，但是品牌依旧很难提升知名度和美誉度。 　　原因何在？关键是消费者的品牌接触点在互联网时代出现了很大的变化。越来越多的消费人群通过互联网或者移动互联网的各种接触点了解资讯。此时，企业如果没有互联网阵地或者移动互联网阵地，缺乏足够能够渗透到移动终端的内容载体，把自身的品牌转化成长期萦绕在消费者眼前的数字品牌，那么品牌就会逐渐被边缘化。