软件体系结构文档-信息发布系统.doc

? DOCPROPERTY Company \* MERGEFORMAT ， DATE \@ yyyy 2017第  PAGE 7 页（共  NUMPAGES \* MERGEFORMAT 7  SUBJECT \* MERGEFORMAT 网络多媒体信息发布系统  TITLE \* MERGEFORMAT 运维手册 版本 2.0 地址:上海杨浦区控江路1555号信息大厦2303室 邮编：200092 网站： 服务热线：400-000-8131 联系电话：021 目录  TOC \o 1-3 1.1 目的  PAGEREF _Toc354572133 \h 2 1.2 范围  PAGEREF _Toc354572134 \h 2 1.3 参考资料  PAGEREF _Toc354572135 \h 2 1.4 概述  PAGEREF _Toc354572136 \h 2 1.5 终端常见故障排除  PAGEREF _Toc354572137 \h 2 1.6 服务器常见故障排除  PAGEREF _Toc354572138 \h 6 1.7数据备份  PAGEREF _Toc354572139 \h 7  目的 本文档描述系统的多个方面，对系统的运维进行了全面的概述。其目的是捕获和传达对系统作出的操作维护决策。本文档的读者是运维人员 ，为他们提供系统运维的基本原则和指导。 范围 本文档只描述对接模块和对可能导致的问题做说明，不包含对播放器终端的软件描述。其他操作请参考操作手册和安装说明书。 参考资料 请参考（系统安装手册、系统操作手册） 概述 佳网DMS多媒体信息发布管理系统是新一代的多媒体信息发布和管理平台，采用B/S的技术架构，系统可实现分布式部署与管理，在服务器端统一维护，统一管理，操作简单，方便易用，它不但可以实现终端信息的高清画质，还可以实现终端信息的实时更新及互动，通过先进的数字编码和传输技术，将视频音频信号、图片、文本、滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到播放控制终端，实现高品质的播放与完美呈现。系统采用电信级解决方案，以安全、稳定、先进、实用、可拓展为设计思路，实现了系统运行稳定可靠、信息发布安全快速、终端管理轻松便捷、维护升级简单方便的系统功能。 终端常见故障排除 常见故障故障分析解决方法开机后电源灯不亮电源连接是否正常把电源插头重新插入到电源插座上或者是更换新的电源插座。电源键处于关机位置按下电源开关，让其处于开机位置。设备开机后，又立即关机设备设置了开关机时间，当前处于关机状态通过系统平台或直接修改终端的配置文件。重新设置合理的开关机时间。显示设备无图像显示设备未开机按下显示设备的电源开关，开启显示设备。显示设备没有选择正确的输入信号源切换显示设备到正确的输入信号(HDMI, YPbPr，VGA，AV)。信号线连接松动或者不正确检查信号连接线连接的牢固性或正确性。终端信号输出与显示器信号输入不匹配调整显示器的信号输入使其与终端保持一致信号线破损，无法传输信号更换信号线，重新连接上。终端输出信号模式不正确查看显示设备当前的输入信号模式，然后，按遥控器信号切换键，调整终端的当前输出信号模式，确保终端的输出信号模式与显示设备的信号输入模式一致。终端设置了开关机时间取消设定时间或重新设置开关机时间视频格式不支持检查当前视频是否为所支持格式硬盘挂载失败显示设备提示硬盘挂载失败信息检查磁盘的电源线和数据线连接正确性或牢固性；或遥控器进入系统工具栏，选择磁盘自动分区磁盘剩余空间不足磁盘剩余空间不足终端系统要求磁盘剩余空间必须大于32M。画面有干扰或扭曲同时接入了多种显示设备只保留一种显示设备连接，切断其它暂时不需要显示设备连接。画面没有显示满屏或有画面内容截边现象显示设备屏幕缩放模式不正确设置显示设备的屏幕到合适的缩放模式，如全屏或动态调整模式；VGA输出时，请通过菜单中的自动调整功能进行相应的调整。终端的重显率设置不恰当调整终端的重显率，让终端的节目画面，尽可能的显示全屏。无声音独立的音箱，未供电或是未开启电源开关将独立的音箱的电源插头，插入到电源插座上，并开启音箱的电源开关。音频线连接松动或不正确检查音频连接线连接的牢固性或正确性。当前显示设备输出声道不正确选择显示设备到当前连接的输入声道模式。显示设备或播放盒处于静音模式关闭显示设备或播放盒的静音模式。显示设备或播放盒的音量为零调整显示设备或播放盒的音量到