对于空乘服务内项容的报告.docVIP

----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 对于空乘服务内容的报告 空乘人员是航空运输中一面鲜明的旗帜，其整体好否直接影响公司经济发展与生存。何为整体素养？它包括职业礼仪、行为举止、仪表仪容、操作技能。即为通俗中的内在与外在的综合、气质涵养的升华、积极向上的生活态度、圆润玲珑的处世之道。 通过对空乘人员的调查，现作出总结报告如下。 空乘服务人员的工作流程： 任务所飞 HYPERLINK /s/?w=%E8%88%AA%E7%8F%ADch=link \t /z/_blank 航班计划 2、签到起飞前在规定的时间内到 HYPERLINK /s/?w=%E8%88%AA%E7%8F%ADch=link \t /z/_blank 航班调度部门在 HYPERLINK /s/?w=%E4%B9%98%E5%8A%A1ch=link \t /z/_blank 乘务员所执行的 HYPERLINK /s/?w=%E8%88%AA%E7%8F%ADch=link \t /z/_blank 航班上签名或在 HYPERLINK /s/?w=%E7%94%B5%E8%84%91ch=link \t /z/_blank 电脑上确以。 3、准备会飞 HYPERLINK /s/?w=%E8%A1%8C%E5%89%8Dch=link \t /z/_blank 行前按规定的时间参加由 HYPERLINK /s/?w=%E4%B9%98%E5%8A%A1ch=link \t /z/_blank 乘务长组织的航前 HYPERLINK /s/?w=%E4%B9%98%E5%8A%A1ch=link \t /z/_blank 乘务组会，主要内容:复习航线机型知识、分工、了解业务通知、制定服务方案和客舱安全紧急脱离 HYPERLINK /s/?w=%E9%A2%84%E6%A1%88ch=link \t /z/_blank 预案。 4 、机组会飞 HYPERLINK /s/?w=%E8%A1%8C%E5%89%8Dch=link \t /z/_blank 行前一天由 HYPERLINK /s/?w=%E6%9C%BA%E9%95%BFch=link \t /z/_blank 机长召集，机组成员及 HYPERLINK /s/?w=%E5%B8%A6%E7%8F%ADch=link \t /z/_blank 带班 HYPERLINK /s/?w=%E4%B9%98%E5%8A%A1ch=link \t /z/_blank 乘务长 HYPERLINK /s/?w=%E5%8F%82%E5%8A%A0%E4%BC%9A%E8%AE%AEch=link \t /z/_blank 参加会议。主要内容:汇报各工种准备情况，听取 HYPERLINK /s/?w=%E6%9C%BA%E9%95%BFch=link \t /z/_blank 机长的有关要求等。 5、 供应品为旅客和机 HYPERLINK /s/?w=%E7%BB%84%E9%85%8Dch=link \t /z/_blank 组配备的 HYPERLINK /s/?w=%E8%88%AA%E7%8F%ADch=link \t /z/_blank 航班上需要的物品的总称。 6、回收将机上剩余的供应品等清点后放入规定餐箱、 HYPERLINK /s/?w=%E9%A4%90%E8%BD%A6ch=link \t /z/_blank 餐车内， HYPERLINK /s/?w=%E9%93%85%E5%B0%81ch=link \t /z/_blank 铅封好并填好回收单的工作过程。 操作 HYPERLINK /s/?w=%E5%88%86%E7%A6%BB%E5%99%A8ch=link \t /z/_blank 分离器将飞机客 HYPERLINK /s/?w=%E8%88%B1%E9%97%A8ch=link \t /z/_blank 舱门紧急 HYPERLINK /s/?w=%E6%BB%91%E6%A2%AFch=link \t /z/_blank 滑梯的 HYPERLINK /s/?w=%E6%89%8B%E6%9F%84ch=link \t /z/_blank 手柄移动自动（预位）或人工（解除）位置的过程。 机上值 HYPERLINK /s/?w=%E7%8F%AD%E9%95