电大：2016年电大 管理学期末(小抄).doc

期末小抄 1 管理：管理是指一定组织中的管理者，通过有效利用人，财，物，信息等各种资源，并通过决策，计划，组织，领导，激励和控制等职能，来协调他人的活动，使他人与自己共同实现既定目标的活动过程。2.决策：所谓决策，是指根据既定目标做出行动的决定。3.计划：计划从静态看是为达到一定目标的未来行动方案；从动态看是指发展预测，目标选择，方案评议，综合平衡等一系列活动。4.组织：组织有两层含义：其一，一般意义上的，通过某种规范关系连结起来的有机体。其二，为达到一定目的的通过一定程序和方式构成的权责机构。5.领导：领导人，领导者，及组织中的首领。领导职能：领导者影响集体和个人达到组织目标的活动过程。6.激励：所谓激励，是指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性，主动而自发的把个人的潜能发挥出来，实现组织目标的过程。7.控制：控制是指根据既定的目标和标准，检查实际执行情况，发现偏差，找出原因，采取有效措施加以纠正的过程。8.企业：企业是从事生产，流通，服务等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，自主经营，独立核算，自负盈亏，依法设立的商品生产和经营的单位。9.现代企业制度：是以企业法人制度为基础，产权明晰，权责明确，政企分开，管理科学的一种新型管理制度。其核心是企业法人制度，其主要形式是股份有限公司。10. 定额：定额是在一定的生产技术条件下，对人力物力财力等生产经营要素的消耗，占有和利用方面的规定标准。11. 信息：信息是事物联系的一种普遍形式，是反映事物变化及其特征的各种数据，消息，资料，信号的总称。12.组织工作：组织工作是指为实现共同目标而确定组织内各要素及其活动之间相互关系的过程，即设计一种组织机构并使之运转的过程。13.组织结构：系统中各组织部门与管理层次的划分，以及他们之间的联结方式。14.人力资源：人力资源是指具有正常劳动能力和智力的人。15 人力资源管理：人力资源管理是指运用科学的方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培养，组织协调，使之保持最佳比例和有机结合，以实现组织目标的活动过程。16 无形资产：无形资产是指以知识而非实物形态存在的，用于生产经营的不断创新的非货币性资产。17 设备：设备是指进行生产所使用的各种机械的总称。18 产品：产品是指企业生产的某种供社会使用的实体。广义的，是向社会提供的能够满足用户需求的物品，服务和意识的组合。19 新产品：新产品是较原产品在很多方面有明显改进，或全新的产品。20 技术开发：是企业为适应生产经营的需要，运用基础研究和应用研究成果所进行的开发新产品，新系统，新工艺和新材料的研究活动。21 产品质量：是指产品具备的适于一定用途，满足一定需要的特性。22 市场营销：是指企业根据市场需求状况，有计划的组织生产经营活动，通过各种销售渠道和促销手段以满足市场需求的经营销售过程。23 营销决策：营销决策是指企业根据条件，运用一定方法，优选营销方案的活动。24 广告：是企业通过一定媒体，向消费者传播经济信息的一种推销商品的手段。25 企业文化：是在企业发展过程中逐步形成的共同价值观和其他各种精神财富的总和。26 成本：广义的成本是指取得成本的代价。狭义的成本是指产品制造成本。27 费用：是指在一定会计期间发生的与生产经营没有直接关系或关系不密切不能直接计入产品生产成本的费用。28 利润：收入--成本费用=利润29 创新：是指人们在改造自然和社会的过程中方法，手段和结果的质的飞跃。二 简答题 1 阐述管理人基本特征：(1)是社会活动组织的要求；（2）通过组织实现：组织是管理的载体；（3）核心是处理好各种人际关系；（4）任务是通过管理达到既定目标。2 阐述管理的性质:具有二重性。即同时具有想、自然属性和社会属性。自然属性是指这是社会生产力发展和组织社会化人的客观要求，主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度，而与社会制度无关。共性问题，可共享。社会属性是指管理一定生产关系的体现，为一定生产关系服务，即须适应和维护特定人生产关系。3 阐述管理的职能：管理的职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。有六大功能：(1)决策。决定影响企业生存发展之大事。(2)计划。是为达到一定目标所制订的未来行动方案，是控制的标准。在计划中包括对资源的分配和使用。是决策后选择的执行方案。(3)组织。是管理的载体，确定上下左右的联系方式，制订一系列的组织制度，以保证决策和计划的实施。(4)领导。是领导者通过指挥、指导、协调等行为去影响个人和集体活动以实现组织目标的过程。领导的本质是组织活动协调一致，从而达到组织目干标。(5)激励。通过一定的手段满足组织成员不同层次的需要和要求。(6)控制。依据目标和标准，对活动进行系统的监控和衡量，保证活动在轨道上正常运行。4 阐述企业及其基本特征:企业