3、客户端登录故障与解决方法.doc

D 5.2版上网客户端问题帮助文档 新版不封装防代理常见问题 误报导致客户端下线 当出现无法正常上网时，请先检查客户端安装目录“auth_log”文件，在当前时间内对应的内容如下示例是才可以正常上网： 09:26:10 INF:Name:{558928B4-96C9-4EE1-A17D-3800B5EDE5C7} 09:26:10 INF:Descrption:Realtek RTL8139 Family PCI Fast Ethernet NIC #2 - 数据包计划程序微型端口 如果有其他提示，请按提示检查，例如： 21:50:14 proxy service SharedAccess found! 21:50:14 proxy service Ipnat found! 21:50:16 proxy service SharedAccess found! 21:50:16 proxy service Ipnat found! 21:50:16 发现Windows NAT代理软件！ 如有上述提示，客户端自动掉线，经过排查，系统确实没有使用代理软件，有可能是误报因此，经过研发检查，有可能跟以下因素有关： 解决方法： Window系统自带的防火墙，一般使用客户端后建议用户都把Windows系统自带的防火墙停用，让杀毒软件来进行监控； 实际上Windows服务也会导致误报，一般