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我国家电连锁零售企业特征及其发展策略研究 　　摘 要：近年来我国经济飞速发展，大幅提升了人民生活水平和居民购买力，促使我国家电连锁零售企业取得了飞跃式发展。但我们应该认识到在这快速发展的背后，随之而来的是市场竞争的日益激烈。面对机遇和挑战，我国家电连锁零售企业只有认清自己的现状及面临的威胁，积极寻找应对策略才可以立于不败之地。面对国内外的双重竞争，抓准城乡市场的特点，实施精准营销；面对电商的冲击，积极开拓线上渠道，加速线上线下融合发展；面对消费者个性化的需求与偏好，积极研发智能家居产品。 　　关键词：家电连锁零售企业；特征；策略研究 　　网络零售的飞速发展给实体零售企业带来了冲击和挑战，家电零售企业不仅在经营质量上出现差异，在发展路线上也存在分歧。2014年智能家电概念全面爆发，智能手机的广泛普及催生了智慧生活时代的到来。传统家电企业面对网络时代的冲击，纷纷开辟网络渠道。 　　一、家电连锁经营业态 　　（一）连锁经营定义。连锁经营这一零售业态，最早出现在19世纪60年代。1859年，美国的乔治?吉尔曼和亨廷顿.哈特雷特创办了太平洋大美国茶叶公司，这家公司便是连锁零售企业的雏形。后来，这种经营模式得到美国其他企业的效仿，1979年，美国连锁经营所取得的销售额已占到美国整个零售业市场销售总额的33.5%[1]。 　　连锁经营指的是使用统一品牌，在流通领域过程中，经营相同种类的产品及提供同质的服务，为了实现规模经济效益，在一个核心的企业或者说是总部的领导下，采取规范化管理的组织形式和经营方式[2]。连锁企业的成功得益于通过该方式扩大销售和增加毛利，从而比独立企业拥有更多的价格优势[3]。而采用这种现代化经营方式进行管理组织形成的企业，就可以称之为连锁零售企业。 　　（二）家电连锁零售业态分析。家电连锁零售企业是以经营家电为主，同时还涉及到3C（通讯，数码，电脑）等产品的连锁企业。其注重整体连锁经营，采用了广布门店、分散销售以及商品的组合经营。随着市场竞争的加剧以及门店的不断扩张，家电连锁企业的经营范围将不断扩大。 　　二、家电连锁零售企业的特征 　　家电连锁零售企业自出现至今，连锁经营的模式取得了前所未有的辉煌。发展后期连锁经营模式曾一度被大家所质疑，但最近两年，连锁经营对经济发展提供重要支撑并展现出巨大的活力，也因此再次引起大家的广泛关注，甚至有学者提出，“连锁”本身就是一种创新，这说明家电连锁零售企业有着自己独特的优势。家电连锁零售企业采用统一的企业形象，例如统一的门店装潢，统一的员工形象等。本文在总结前人对家电连锁零售企业研究的基础上，对传统零售企业以及连锁零售业的运行模式及他们的优缺点进行了对比（如表1所示）。通过对比，我们可以看出家电连锁零售业态拥有以下特征： 　　（一）经营规模化。通过门店的不断扩张，可以有效地增加产品的销售量，扩大品牌知名度，控制最终市场。在激烈的市场竞争环境下，企业间的竞争不仅是门店数量规模上的竞争，还是门店质量和门店扩张速度上的竞争。连锁企业由于采用统一管理，标准化以及专业化的运营模式，可以快速地复制出一家家门店，迅速占领并瓜分市场。 　　（二）管理统一，标准化。连锁经营的本质就在于其经营活动的标准化和统一化，这也是其实现规模效益的前提以及实现资源优化配置的保障。家电连锁零售企业的特点可以用“八个统一”来进行概括：统一门店风貌；统一采购；统一仓储；统一配送；统一策划宣传；统一研究、开发与培训；统一质量和价格；统一决策[4]。这种多店铺的统一和标准化运营有利于企业降低运营成本，取得规模化经济，并且有利于企业形象的统一和品牌的塑造。 　　（三）品牌效应。家电连锁零售企业在市场竞争中，不断形成具有自身特点的品牌竞争优势。这种品牌优势一旦获得，就会随着连锁门店的不断增加，不断增强企业的品牌效应。通过品牌认知顾客对家电连锁零售企业提供的商品和服务质量从陌生到熟悉，接着认可，进而产生兴趣和购买意愿。 　　三、家电连锁零售企业现状分析 　　从20世纪80年代的产能不足到现在的生产过剩，家电市场零售额的增速也在放缓。但2007年出台的“家电下乡”以及“节能补贴”等国家政策，促进了农村家电市场的快速发展。2014年中国智能电视销量的前三强是海尔、创维与TCL，销量分别是800万、650万与630万台[5]。由于大型的家电企业的推动了市场发展，使得家电市场整体呈现出平稳上升趋势。互联网催生的全渠道时代已经到来，家电连锁零售企业必须接受时代的挑战，积极布局线上渠道，最大化的进行资源和渠道整合。通过多种渠道的协调并用，为消费者提供个性化的产品和服务。 　　四、我国家电连锁零售企业面临的挑战 　　家电连锁零售企业近几年来获得了生机勃勃地发展，出现了百花齐放百家争鸣的局面，也伴随着诸多问