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第七章 平衡计分卡及其应用7;平衡计分卡具备“平衡”的特点外;（二）平衡计分卡与KPI的区别;平衡计分卡依靠传统的财务指标已;7.1 平衡计分卡的产生和发;第二节 平衡计分卡的指标体系;旨在为目标客户和目标市场提供满;1. 客户层面的衡量市场份额 ;2. 衡量对客户利益的重视程度;（二）内部流程视角：我们必须在;共同的内部价值链模式确定客户需;（三）创新与学习视角：我们能否;企业必须不断的成长包括人力资源;（四）财务视角：我们如何满足股;杜克儿童医院的平衡计分卡客户角;二、平衡计分卡四个角度间的关系;BSC中的领先指标和滞后指标好;第三节 平衡计分卡的实施;以中国XXX上海公司为例，20;（二）平衡计分卡有助于实现利益;（三）平衡计分卡有助于改善内部;（四）平衡计分卡与薪酬等绩效回;二、实施平衡计分卡的原则（一）;三、平衡计分卡的实施流程公司战;（一）明确公司战略与定义创业期;明确公司战略和发展目标平衡计分;（二）公司战略可视化-----;阶段增加营业收入战略生产率提升;1.确定战略追求的财务成果 ;（三）建立公司平衡计分卡1. ;2. 针对关键成功要素，开发相;（五）将公司的平衡计分卡连接部;2. 将公司与部门BSC向个人;公司战略目标维度公司具体目标部;平衡计分卡适用的企业面临竞争压;实施BSC应处理好的问题必须量;本章重点：平衡计分卡的含义和它;成功实施平衡计分卡的“三大要素;成功实施平衡计分卡的“三大要素;成功实施平衡计分卡的“三大要素
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