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厦门市国税局 新版网上认证系统 操作资料之三：问题解答 厦门市国家税务局 二OO八年六月目录 1 企业使用新版网上认证系统需具备的基本条件等问题及解答 1 1.1 问题：浏览器及其设置要求？ 1 1.2 问题：申请网上认证发票需具备什么条件？ 1 1.3 问题：开通新版网上认证有哪些手续？对扫描仪设备有何要求? 1 2 网上认证新版本与旧版本的异同点 1 2.1 问题：新的网上认证系统与旧的网上认证系统的区别？ 1 3 新版本网上认证系统密钥使用的问题及解答 2 4 新版本网上认证系统受信任站点设置操作的问题及解答 2 4.1 问题：如何把网上认证的站点加入到受信任站点 2 5 新版本网上认证系统使用操作的问题及解答 2 5.1 问题：网上认证的方式？ 2 5.2 问题：请问发票认证了,要在哪里可以找到认证结果,可以打印出来呢？ 2 6 新版本网上认证系统发送认证过程异常的问题及解答 2 6.1 问题：网上认证系统出现异常,那已认证的发票改天要如何操作? 2 6.2 问题：在网上认证发票时，处理结果显示：文件解密出错，结果说明：金税系统，文件解压异常？ 2 6.3 问题：在“点击扫描输入并发送认证”按钮时出现“ERROR：251”错误信息 3 7 新版本网上认证系统使用过程出现网络的问题及解答 3 7.1 问题：不能进行远程连接？ 3 8 新版本网上认证系统使用扫描仪的问题及解答 3 8.1 问题：网上认证目前所用扫描仪型号？ 3 8.2 问题：以前扫描仪一直都能正常使用,最近几天扫描发票就只能扫到密码区 3 8.3 问题：不能扫描识别发票图像或扫描出来的图像是反的？ 3 9 新版本网上认证系统使用浏览器的问题及解答 4 9.1 问题：进入网上认证就提示：Access violation at address 信息？ 4 10 新版本网上认证系统与杀毒软件、拦截器等的问题及解答 4 10.1 问题：出现“ERROR：251”错误信息，杀毒后还是无法正常运行，仍然出现上述问题。请问该如何处理？ 4 10.2 问题：为什么我在网上一直无法下载网上认证系统,我已经下载了操作手册并依据手册将电脑设置完成了,可就是无法下载网上认证系统？ 4 10.3 问题：请问，我安装了安全卫士360，并开启了防火墙，请问这样数据可以传输到国税网站，并接收吗？ 4 10.4 问题：启动系统时提示找不到某个dll文件？ 5 11 新版本网上认证系统发送认证结果状态对照表 5 11.1 问题：认证通过（认证相符） 5 11.2 问题：认证未通过（认证不符） 5 11.3 问题：当月已认证（重复认证） 5 11.4 问题：取得认定增值税一般纳税人资格之前取得的抵扣联发票 5 11.5 问题：超过认证抵扣期限 6 11.6 问题：认证异常 6 企业使用新版网上认证系统需具备的基本条件等问题及解答 问题：浏览器及其设置要求确保您的电脑上安装的IE浏览器版本为6.0或以上确保您的电脑上IE浏览器的属性—安全——自定义级别安全设置中的ActiveX控件和插件各项均为启用确保您的电脑上没有安装或者运行任何阻止控件下载的软件，例如：上网助手、3721、个人防火墙（设定为阻止下载）…等等。如果您的系统已经阻止了插件下载，或者插件没有成功下载到您的机器上，那么网上认证很可能存在扫描仪不能正常扫描、待认证文件不能成功发送等问题。申请网上认证具备什么条件只要开通厦门国税网办税大厅的一般纳税人，均可向主管国税局申请开通网上认证。开通网上认证手续对扫描仪设备有何要求?开通网上认证需要主管税务机关管理员或区局柜台签定《网上认证协议》所用扫描仪只要符合网上认证界面所列的型号即可。同一台扫描仪同一计算能用于的发票认证网上认证有两种操作方法：请问发票认证了,要在哪里可以找到认证结果,可以打印出来呢登录厦门国税网站办税大厅，点击“认证信息结果查询”打开再打印网上认证系统出现异常,那已认证的发票改天要如何操作?已认证的发票可从查询增值税专用发票-发送认证”进 入“扫描采集查询结果明细”页面里按所需的条件查询，再根据提示的状态作进一步的操作。在网上认证发票，处理结果显示：文件解密出错，结果说明：金税系统，文件解异常？金税系统：文件解压异常，这种情况表示金税系统在对该批次进行解压时出现错误，企业可到查询，再次进行认证增值税专用发票-发送认证”进入“扫 描采集查询结果明细”页面里按“发票认证状态”为“认证不符”的状态 查询相应的数据，再次发送认证。 问题：在“点击扫描输入并发送认证”按钮时出现“ERROR：251”错误信息“ERROR：251”MODEM及其驱动程序，并且该MODEM没有故障。MODEM的安装请参阅相关手册。 以前扫描仪一直都能正常使用,最近几天