投递作业组织和管理练习题.docVIP

邮政投递作业组织与管理试卷 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分) 1. 无着邮件保管期满，应报经省局批准后，对平挂信件以外的其他各类邮件，双人进行________________处理。 2. 已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印________________的方式替代刊卡。 3. 主要差错中的揽收用户邮件未按规定时间交发指标是指城乡投递人员对沿途揽收用户交寄的邮件，归局后未按规定时间交________________。 4. 计算机网络按________________分为局域网、广域网、城域网。 5. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。 6. 验单格式分为两种，一种是________________的验单，另一种是固定格式的验单。 7. 国际邮件中，________________函件是寄件人选择了较低的资费，因而运递时限较长的函件。 8. ________________是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作??重要依据。 9. 邮政网按网的性质分为实物网和________________网。 10. 对投递业务档案进行整理，应顺号________________装订当班进口的各种给据邮件清单。 11. ________________是以国家标准地名为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。 12. ________________的排单要严加保管，一般由农村支局（所）负责人或发班人保管并编号发放。 13. 我国共有________________个一级邮区中心局。 14. 开写、打印报刊费收据，各项款额不许涂改，更正其他项目应________________。 15. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、________________。 16. 投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行________________。 17. 在一座城市规划设置若干个投递局，每一个投递局负责投递邮件的________________就是投递区。 18. 在邮件的生产传递过程中，转口局所处理的邮件称为________________邮件。 19. 当班未能投出的应于下班再投的报刊，应在报刊空白处批明订户________________，交给主管人员保管。 20. 单位投递的特点是正常工作日，即在当地政府法定的工作时间内，单位有________________接收邮件。 二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 21. 以下列出的计算机硬件设备中（　　）属于输出设备。 A、打印机 B、光笔 C、磁带 D、键盘 22. 邮政储蓄是邮政部门为方便城乡居民参加储蓄，聚集社会闲散资金，支援国家建设而开办的一项法定（　　）。 A、物流业务 B、保险业务 C、信贷业务 D、金融业务 23. 包件包括包裹、直递包裹、（　　）。 A、印刷品 B、快递包裹 C、盲人读物 D、特快专递包件 24. 投递作业现场的空间布置分为（　　）和拐角搭连型两种。 A、凹字型 B、双线型 C、一字排列型 D、曲尺型 25. 以下不属于外部投递必备的业务单式的是（　　）。 A、通知便条 B、再投邮件批条 C、改退批条 D、代封纸 26. 投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（　　）。 A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100% 27. 复验一般缮写一式两份，一份寄（　　）作为所验事项的答复，一份留底附在来验上。 A、投递局 B、收寄局 C、寄达局 D、发验局 28. 以下属于局内投交的邮件是（　　）。 A、包裹 B、特快专递邮件 C、保价信函 D、各种领取邮件通知单 29. 投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为（　　）个月。 A、一 B、三