柜员电子银行业务试卷600道.docVIP

1. 柜员电子银行业务 1.1. 单选题 1、个人客户通过柜台开通短信业务不需提供以下哪一项资料？ A、企业营业执照 B、本人有效身份证件及复印件 C、本人名下在农信社开立的账户（存折或者卡） D、非本人办理的出示账户户主身份证及代理人身份证并留存双方复印件 题目难度：较简单 参考答案：A 2、查询短信签约信息的交易处理不包括以下哪一项操作？ A、柜员执行“[620061]短信签约（新）”交易，根据填写的申请表内容进行输入 B、柜员执行“[620063]短信查询/维护/解约（新）”交易 C、输入需要查询的账（卡）号或接收信息的手机号码 D、查询该账（卡）号或手机号码的签约详细信息 题目难度：中等 参考答案：A 3、对公账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？ A、拨打客服电话96138自助办理 B、发送短信至客服电话96138自助办理 C、到开户网点办理 D、通过网上银行系统办理 题目难度：较简单 参考答案：C 4、办理财付通一点通业务，可通过下列哪一项交易为客户取消财付通一点通服务？ A、“[660021]企业网银注销” B、“[680002] 支付宝卡通撤销签约” C、“[102102]银联无卡支付-解约” D、“[690002] 财付通签约维护” 题目难度：较简单 参考答案：D 5、下列哪一项不属于办理财付通一点通业务的主要风险点？ A、申请资料的准确性、有效性 B、申请人身份的真实性 C、打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效 D、业务凭证的交易信息是否和客户申请表的信息一致 题目难度：较简单 参考答案：C 6、下列哪一项属于个人网银维护的交易结果处理？ A、审核业务交易单打印信息是否和申请表一致，确认后将申请表交后台盖业务印章 B、打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符 C、打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核 D、打印挂账凭证后，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件 题目难度：中等 参考答案：A 7、电话银行签约的交易结果处理不包括以下哪一项操作？ A、经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致 B、核对业务凭证上打印的金额、利率等要素是否与申请书相符 C、核对无误后，经办柜员在申请书加盖个人私章，连同所有其他资料交后台复核 D、后台审核无误后，在申请书上加盖业务章及个人私章，并进行授权确认 题目难度：较简单 参考答案：B 8、对公账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行解约？ A、到开户网点办理 B、通过网上银行系统办理 C、拨打客服电话96138自助办理 D、发送短信至客服电话96138自助办理 题目难度：较简单 参考答案：A 9、以下哪一项不属于办理个人网银开通业务的主要风险点？ A、客户提交的申请资料和证件是否真实、有效、合规 B、个人客户填写的《申请表》、《协议》上的签字是否有效 C、确认客户本人办理，安全介质需当面交付客户本人 D、保证金账户是否按规定圈存，保证金比例是否符合规定 题目难度：较简单 参考答案：D 10、下列哪一项不属于办理支付宝卡通（快捷支付）业务的主要风险点？ A、申请资料的准确性、有效性 B、申请人身份的真实性 C、业务凭证的交易信息是否和客户申请表的信息一致 D、审核机构必须及时处理，不得延误客户资金流转 题目难度：较简单 参考答案：D 11、以下对修改电话银行签约信息的交易处理描述错误的是 A、柜员审核资料无误后，执行“[630021]签约查询维护”交易 B、通过签约账号/卡号，查询出原签约信息后，业务类型选择“2-解约” C、输入电话银行服务密码，按新签约的申请书修改服务的信息和申请书号码 D、交易完成后，打印申请书并交客户签章确认 题目难度：较简单 参考答案：B 12、以下对电话银行汇款挂账处理的交易结果操作描述错误的是 A、打印挂账凭证后，业务凭证第一联作往账复核的附件，第二联作传票跟流水装订保管 B、打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符；核对无误后，经办柜员在回单上加盖业务章 C、打印手续费凭证或发票的，需在凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核 D、后台审核无误后，在发票上加盖业务章及个人私章，并进行授权确认 题目难度：较简单 参考答案：A 13、以下对短信缴费的交易结果处理描述错误的是 A、经办柜员核对凭证/发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符 B、核对无误后，经办柜员在收入凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核 C、后台审核无误后，在发票上加