10.售后服务承诺书.PDFVIP

10.售后服务承诺书 致（新乡学院）： 我方承诺按以下内容履行合同，如有违反，愿意接受相应处罚： 序 售后服务条款 具体承诺内容 补充说明 号 对本项目承担售后服务的机构名 本项目售后服务机构：河南荣盛达合 称（应具有营业执照）、详细地址、 同能源管理有限公司售后服务部，地 1 联系人及联系电话。 址：郑州市金水区金水路 305 号 3 号楼 3 单元 25 层西户，联系人：陈 敬东，电话：0371 自接到用户报修时起， 4 小时 自接到用户报修时起，4 小时内到达 内到达用户现场， 8 小时内 用户现场，8 小时内解决故障，我公 解决故障，解决故障时应准备的备 司售后服务部设有备件库，备有充足 2 用方案及货物。 的备件和备品；备件库定期进行库存 核查和零备件补充，保障了用户设备 出现故障时在最短时间内能给予修 复。 按采购人要求免费培训技术操作 1.我公司指派具有工作经验的技术 人员。 骨干人员，对买方技术人员进行指导 和培训，解释合同范围所有的技术问 题。 2.培训开始前一个月，我公司将事先 准备并免费提供所有有关的培训技 术资料。 3.培训期间，我公司的培训工作将保 证买方技术人员了解和掌握所有设 备及其附属设备的理论、操作、维护、 安装调试等技术。买方技术人员将在 培训之后保留并带走所有培训技术 3 资料和笔记。 4.培训期间，我公司将免费提供所有 有关的工具、技术文件、图纸、参考 资料、工作服、安全用品和其他必需 品、办公地点及设备。 5.对买方技术人员进行工程现场指 导和培训，对买方技术人员就合同设 备的安装、运行和维修、维护等方面 的技术问题进行现场培训，使受培训 人员至少掌握设备的一般运行原理、 使用方法、紧