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怎样做一名优秀的设备管理者;认识管理 设备管理者的角色认知 设备管理者的能力要求 关于学习型组织;认识管理;改善; 设备改善;向婴儿学管理;设备管理者的角色;设备管理者的角色认知 ;你的表现应该是： 正确领会上级的意图； 服从上级的指挥 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助； 尽力克服困难，圆满完成任务； 及时向上级汇报任务完成情况。 面对上级是责任者——你必须为本班为本班组的所有情况承担责任。 出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因； 遇到困难里，走在员工的前边，妥善地解决问题 ;你应该注意： 一切从大局出发，不要只关注部门利益； 把握双赢原则，实现互利互惠； 真诚相待，互相尊重。;3、面对下级是领导者——确保员工以高度热情、信心来完 　　　　　　　　　　　　成任务。;3、面对下级是指挥者——合理组织人力、财力与物力，以 　　　　　　　　　　　确保任务完成。;3、面对下级是教练——能够发现员工工作中存在的不足， 　　　　并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。;随时提醒自己： 一位好的管理人员一定是一好的老师;管理人员常见的问题 ;“不能型”与“不愿型” ;应提倡“三讲三不讲”原则;“找方法”与“找借口”;设备管理者的能力要求;1．对于管理层的技能要求;2.不同管理层的三项技能的权重比例 ; 执行能力 问题解决能力 沟通交流能力 自我学习能力; ;★关于执行力的基本概念 ?显在的执行能力 ——两种：A、现实表现 B、自我认知 ?潜在的执行能力 ——基础智能，表现为： A、智商 （IQ：Intelligence Quotient） B、基础文化：学历和其它综合性知识 ; ;★执行动力的三个来源 ■方向明确的目标;★执行动力的三个来源 ■严密可行的计划 B、目标体系的SMART原则 —— S-Specific 具体，不能笼统； —— M-Measurable 可度量， —— A-Attainable 可实现，指付出努力的情况下 可以实现，避免过高或过低的目标。 —— R-Realistic 现实性，指目标是实实在在的。 —— T-Time bound 时限，完成目标的期限。;★执行动力的三个来源 ■切实有??的激励;（1）执行能力;（1）执行能力;（1）执行能力; ;改变管理的理念　　　　;态度决定行动品质;态度与技术的重要关系;态度决定执行力; 海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。 ; 什么叫不简单？把别人认为简单的事一次次做下去就叫不简单； 什么叫不容易？把别人视为容易的事千万遍做正确就叫不容易。 ——海尔老总张瑞敏;问题——在工作中遇到的不顺利之事，麻烦之　　　　 　　　　事，从而是应该解决之事。;问题的类型;（2）解决问题能力;（2）解决问题能力;?沟通的定义 ;?沟通的特点： ——沟通是一种具有反馈功能的程序 ——被传送的不仅是语言文字，还包括动作、行为， 以及思想、观点、态度和其它各种情报 ——目的是在于增进彼此双方的了解，增进群体和谐 ——沟通形式：对话、书信、肢体语;?沟通在组织中的作用 ——提高管理效能 ——了解人员情况 ——有助于员工参与管理 ——有利于上、下级管理人员和一般员工之间的理解;沟通的四大原则 ?准确性原则： ——表达的意思要准确无误 ?完整性原则： ——表达的内容要全面完整 ?及时性原则： ——沟通要及时、迅速、快捷 ?策略性原则： ——要注意表达的态度、技巧和效果 ;沟通的四大原则;?沟通漏斗;?某机构的调查;平行沟通技巧;上对下沟通技巧;协调各层次人际关系的五大原则 —— 尊重：做人的第一前提 —— 信任：相互信任，互不猜疑， —— 宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量， —— 真诚：“精诚所致，金石为开”， “人心都是肉长的” —— 自制：自我克制是有涵养的表现（曾国藩） 发怒是拿别人的错误惩罚自己;关于学习型组织; 随着由工业经济时代进入知识经济时代，传统的管理模式实际上使得大部分企业都建立在效率低下的功能组织上，愈来愈不适应瞬息万变的市场经济条件下激烈竞争取胜的需要，愈来愈不适应生产