WMS(B2C)解决方案.pdf

1 WMS(B2C)解决方案 目录 1.B2C物流对于WMS的要求 2. Cals5.0 for B2C 功能模块 3. WMS的架构 7. 复核出库模型 2 4.储位及商品管理模型 5.入库作业模型 6.拣货作业模型 电子商务的物流特性：从顾客体验出发 的物流需求 C2C B2C 0202C 以顾客体验引发的物流 处理 顾 客 咨 询 顾 客 投 诉 顾客A：下订单后明天可以到货吗？ 顾客B：为什么没有****卖呢？ 顾客C：是否能免运费呢，你家比***贵了10元？ 顾客E：为什么没有带发票？ 顾客F：为什么分几个包裹送给我呢？ 顾客G：是否可以退货呢？ 顾客D：我在****海岛上，可以送货吗？ 顾客H：答应送鼠标，为什么没有呢？ 收货付款 退货 拒收 满意度决定了最终客户选择方向 形成再一次消费 ……. ……. 电子商务的物流特性：从顾客体验出发 的物流需求 顾客A：下订单后明天可以到货吗？ 顾客B：为什么没有****卖呢？ 顾客C：是否能免运费呢，你家比***贵了10元？ 顾客E：为什么没有带发票？ 顾客F：为什么分几个包裹送给我呢？ 顾客G：是否可以退货呢？ 顾客D：我在****海号岛上，可以送货吗？ 顾客H：答应送鼠标，为什么没有呢？ 自有物流与第三方的配套 C2C B2C 0202C 以顾客体验引发的物流 处理 迅速到货为基点（至少速度可控） 多品种多SKU的备库库存 价格战及促销导致的SA品及A品集中 不同于普通物流的包装需求 拆单与分包裹的作业困惑 退货处理的要求 物 流 需 求 绑赠及关联品的处理要求 电子商务的物流特性：从顾客体验出发 的物流需求 C2C B2C 0202C 以顾客体验引发的物流 处理 迅速到货为基点（至少速度可控） 1、处理流程简单化，一次性拣出更多的订单 2、库内拣货效率急需提升 3、库存准确性对于效率的影响 4、库内布局对于效率的影响 5、分拣作业的方式及效率提升 6、配送范围内的仓储布局及库间调拨 7、决定性的宅配体系 8、配送速度提前告知客户 物 流 需 求 6 C2C B2C 0202C 以顾客体验引发的物流 处理 多品种多SKU的备库库存 物 流 需 求 1、海量品种的库存存储模式 2、多种形式的保管方式 3、品类之间的物流沟通 4、特殊品种的处理方式 5、商品ABC的形态划分及互相转换 电子商务的物流特性：从顾客体验出发 的物流需求 7 C2C B2C 0202C 以顾客体验引发的物流 处理 价格战及促销导致的SA品及A品集中 物 流 需 求 1、人到货及货到人的拣选模式 2、订单别及批次别的学则 3、SA的集中处理 4、一单一品、一单多品的区别处理 自有物流与第三方的配套 1、是否自建物流配送 2、自有物流配送的处理范围 3、配送频次与库内处理的关系 4、宅配体系 电子商务的物流特性：从顾客体验出发 的物流需求 8 C2C B2C 0202C 以顾客体验引发的物流 处理 不同于普通物流的包装需求 物 流 需 求 1、一包裹一单据，多样形式的包装方式 2、发票处理 3、塑封包装及自动化包装 拆单与分包裹的作业困惑 1、不同品类之间拆包裹处理的利益回报 2、拆包裹造成的物流处理代价 3、不得不拆包的状况 电子商务的物流特性：从顾客体验出发 的物流需求 9 C2C B2C 0202C 以顾客体验引发的物流 处理 退货处理的要求 物 流 需 求 1、多流向来货 2、单品处理，处理量大 3、需进行处理加工 绑赠及关联品的处理要求 1、如何处理绑赠，库内加工的产生 电子商务的物流特性：从顾客体验出发 的物流需求 10 B2C物流对于WMS的要求 订单特性：订单面广、单订单品项少、单订单数量少，订单数量多 品类特性：包裹是最终形态，拆分包裹的原则是重点 处理过程：无法批次别拣选，需寻求订单别拣选方式 附加作业：单据、发票、宣传资料、赠品、防撞品、软硬外包装 保管：包装的干净整洁，单品货量少，品类全 ABC属性：随着销售不断变化，ABC转换迅速 11 CALS5.0 for B2C 功能模块-主要流程 D1.手建出货单 C1.手建进货单 B1.基本储位维护 A. 基础资料模块 A1.委托业主维护 A2.供应商维护 A3.客户/门店维护 A10.商品群组维护 A5.商品基本资料维 护 A6.员工/群组维护 A7.系统权限维护 A8.打印机维护 A9.码头维护 A4.公司基础资料维