2015年湖北自考会展客户关系管理专业考试大纲第11章.docVIP

2015年湖北自考会展客户关系管理专业考试大纲第11章.doc

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湖北最大考试门户站.及时更新湖北各类考试资讯。 2015年湖北自考会展客户关系管理专业考试大纲第十一章 ?   一、学习目的和要求   通过本章学习,了解优品会展CRM管理系统包含的内容与功能,如何实施优品会展CRM管理系统,理解优品会展360客户关系管理,以达到企业资源的充分利用。   二、考核知识点与考核目标   (一)优品会展管理软件解决方案概述(一般)   识记:会展管理软件的基本概述   理解:优品会展企业信息化管理系统解决方案构成   (二)优品会展管理软件(一般)   识记:(1)软件特点与功能   (2)优品会展企业信息化管理系统构成   (3)优品方案的设计思想   理解:优品会展管理软件的适用对象及基本功能   (三)优品会展信息管理解决方案(次重点)   识记:优品会展系统解决方案的构成   理解:(1)会展管理软件???生产品与服务   (2)优品会展管理软件的显著效益   (四)优品会展360度客户关系管理(一般)   识记:优品会展360度CRM管理对象及功能   理解:优品360度会展客户关系管理的商业效益   综合应用:企业如何更好地发挥利用会展CRM管理系统 更多自考专业请进入 HYPERLINK / 湖北自考网( HYPERLINK / )查询;

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