宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示.doc

激活成功客服电话：010喜，您的产品已激活成功！ 2200787306019905 密码 产品信息如下： 产品序列号： Q2QLUJ-68KUFC-9IFUS4-SD4300 用户ID： W5VHUDLPK5QD 产品有效期至： 2011年03月20日 多种方式保存产品信息： 方式一： 保存为文件 方式二： 打印本页信息 IP218.29.0.252子网掩码 255.255.255.0 宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，提示错误691真正意义上来讲： 1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。 2：电话或宽带到期欠费造成。3： 服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。 4：硬件故障　　 错误代码691的故障主要有以下原因：　　　　1、用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户,，保障用户帐号的安全，电信将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的邦定,这样，该帐号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL帐号的漫游）,而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。 　　2、帐号被他人盗用：在宽带帐号没有绑定之前，ADSL用户的帐号经常会被他人盗用。一旦ADSL宽带帐号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691的提示。　　3、故障时一定要仔细判断，尤其是帐号前与后的空格，很难分辨出来。所以当出现691错误时，首先把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码。　　4、帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。 　　5、电脑硬件原因：当电脑上安装了两块网卡并且都启用时。导致MAC地址邦定错误，出现691错误代码，建议禁用其中一快网卡。 　　6、电脑禁用网卡后或网卡未驱动或驱动错误拔号也会出现691的提示，检查网卡是否正常工作。　　7、猫（model调制解调器）的设置问题，和运营商联系，一般这种问题运营商免费包换。　　8、有时在电脑突然断电时，也会有此错误，在开机后，只需等待10分钟后，就可能会自动解决。　　9、使用VPN由于域上的用户名/密码无效而拒绝访问。错误678：无法连接到远程计算机 问题；尝试连接到服务器失败 解决办法：先自检室内的网络连接是否正常，网卡灯是否亮着。若都没有问题，则证实网络存在问题，可拨112故障台，请求派修。这时出现678不是你电脑的问题,是网络的问题[ 本帖最后由 wuchuanlu 于 2007-5-14 15:17 编辑 ] wyddnb 错误678：一般MODEM指示灯不正常，猫上的link灯闪烁（少数猫的link灯的英文标识为showtime），参照link不上的故障处理或让用户检查自身防火墙。假如MODEM指示灯正常，那故障的原因是电脑不能与MODEM建立连接，解决方法是将MODEM重启，假如还不行，最好重装系统，这种问题一般会长期出现。碰到678的常见解决思路和步骤：1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；2、假如第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决;3、假如上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，假如网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案4、假如网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，假如用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，假如98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。5、假如上述操作无效联系电信部门确认端口。PPPoE所有错误代码问题原因及解决方法Error 602 The port is already open问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 Error 605 Cannot set port information问题：拨号网络网络由于设备安装错误不