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“掌沃交通”使用常见问题解答 1、“掌沃交通”客户端支持哪些操作系统的手机？ 答：目前已支持苹果、安卓智能操作系统的WCDMA 3G手机。?? ? 2、“掌沃交通”客户端所有功能是否需要收费？ 答：目前只有沃看路况中收费路况和周边路况功能需订购后才能使用，其它功能均可免费使用。软件下载、注册、使用过程中产生的流量费按用户套餐流量资费计费。 ? 3、使用“沃看路况实时视频的3G流量消耗情况？ 答：据测试本业务1分钟消耗的手机流量在0.5MB到2MB之间。若您是联通苹果手机用户，在每次使用业务后客户端会提醒您流量的消耗情况（注：与同类业务相比，本业务消耗的流量最少。为节省流量，建议用户观看每个路口的时长不要超过10秒）。 ? 4、可以免费使用“掌沃交通”业务吗？ 答：除收费功能外，其它都可以免费使用。 ? 5、“沃看路况”功能中路况视频点覆盖范围？ 答：目前已覆盖湖南省14个地市共235个路况视频点。 ? 6、违章查询信息是否是实时更新的？ 答：是的。 ? 7、实时路况视频消耗的流量是否需要另外收取流量费？ 答：按用户套餐流量资费计费。 ? 8、观看在线视频时为什么会出现停顿现象？ 答：本业务是基于湖南联通高速WCDMA 3G网络的业务，业务效果与您的上网环境及手机的3G信号有很大关系，出现这种情况一般是您的3G信号不好引起。 ? 9、使用WIFI方式登录上网，为什么有时手机无法观看实时路况视频？ 答：本业务只支持中国联通的WCDMA 3G网络，通过其它网络使用本业务可能造成业务无法使用。 ? 10、用户如何修改自己的登录密码？ 答：使用您的用户名和密码登录“掌沃交通”客户端后，在登录界面可选择“修改密码”修改自己的登录密码。 ? 11、如果忘记掌沃交通登录密码怎么办？ 答：可通过短信验证码方式登录，在登录界面点击验证码登录，输入手机号点击获取验证码，输入接收的验证码即可登录。 ? 12、我是苹果手机用户，为什么通过苹果客户端订购“沃看路况”业务时系统会自动退出？ 答：这是正常的。您在根据软件提示内容并选择发送订购短信时，系统会自动退出，待短信发送完成后就会自动恢复。 ? 13、我是苹果手机用户，登录成功后，提示“没有数据”。 答：出现这种情况一般是由于您所在位置的3G信号不好，建议您待3G信号好时，再重新登录“掌沃交通”客户端软件试试。 ? 14、我是安卓系统手机用户，打开软件后到显示到主界面，需等待时间太长，有时出现提示：很抱歉！“掌沃交通”…无响应。强制结束或等待。 答：出现这种情况一般是由于您所在位置的3G信号不好，建议您待3G信号好时，再重新登录“掌沃交通”客户端软件试试（注：出现这种问题与手机的硬件配置有关。安卓系统手机的硬件配置差别较大，CPU和内存配置高的机器一般速度较快）。