网络运维故障解决思路资料.docVIP

网络排错大讲解 说明： ? ? 首先，真心希望本文可以给需要进行网络排错的朋友带来实际性的帮助， 也希望可以耐心看下去。 ????网络排错对于网络工程师或运维人员甚至对很多人（搞IT的朋友们）都十分重要，因此知道网络排错的一个详细流程以及流程中每一步的原理就显得非常重要了，当网络出现问题时，我们就可以迅速排查出网络问题所在，从而快速解决网络问题。 ????这里要说的网络排错，应该是适合大部分对网络有一定了解的人员的，其实关于网络排错的方法，网络上已经有大部分的资料，但我个人觉得太多都只是停留在文字层面上的，对其中涉及的一些基本原理并没有提及，因此实用性并不大，这里希望写出一篇图文并茂并有一定技术性的网络排错文章给大家，让大家真正掌握一套系统的网络排错方法。 本文的一个思路： 一、网络排错的必备条件 二、网络排错的基本思路 三、网络排错详细步骤 四、最后重要说明 一、网络排错的必备条件 ????为什么还要必备条件？因为这里所讲的网络排错并不仅仅是停留在某一个小小命令的使用上，而是一套系统的方法，如果没有这些条件，我真的不能保证下面讲的这些你可以听得懂，并且能运用到实际当中，所以还是先看看这些基础的条件吧。 1.熟悉OSI七层模型与TCP/IP协议栈 ????这应该是网络排错要知道的最基本的知识了。 ????无论是OSI七层模型还是DoD模型，都是用来描述网络通信的一个过程，以让我们对网络数据的发送和接收有一个大致的过程。OSI七层模型对应OSI七层模型的协议，DoD模型对应DoD模型的协议，也就是TCP/IP协议栈。 ????TCP/IP协议栈里面的协议就显得十分重要了，比如DNS、TCP、UDP、IP、ICMP、ARP，这些最基本的应该得知道吧，我们不需要有像《TCP/IP协议栈》中说得的那么细，但至少，对于这些协议的基本功能我们是必须得要知道的，我想这些就不是我一两名可以说清楚的了，还是那句话，自己百度一下吧。 2.了解网络通信的基础设备和其对应的OSI层次 ????像交换机、三层交换机、路由器、防火墙这些最基本的网络设备应该要有些了解，尤其是它们对应的OSI层次以及作用，比如普通的二层交换机对应OSI七层模型中的数据链路层，它可以隔绝冲突域，同时可能通过虚拟局域网技术（VLAN）来隔绝广播域，二层交换机通过二层地址即MAC地址来实现数据帧的转发；再比如路由器，它对应网络层，可以提供路由寻址的功能等等。 ????也许并不需要了解得那么细，但大概的一个过程我想还是应该要知道的。 3.了解中小型企业网络的基本架构 ????其实就是要知道上面所说的那些网络设备一般是怎么连接起来的，如果在实际环境中排错，应该就要知道当前网络的一个基本架构情况。 ????这里简单提一下，一般中小型企业网络的基本架构都是这样的：接入层--汇聚层--核心层--网络出口。 ????下面给个图： ???? ????如果网络环境比较庞大，汇聚层和核心层都会有，像这里的话，就直接没有汇聚层，不过思想是一样的。下面讲的排错其实都是针对用户PC来说明的，事实上，数据中心中的网络排错也是类似的。不管网络环境多么复杂，其实简化下来跟这个都是差不多的。 4.知道常用的网络排错命令 ????如果用户使用的是Windows操作系统，那么下面的这些命令就很重要了： ipconfig查看计算机的IP 地址、子网掩码和网关ipconfig/all查看计算机的IP 地址、子网掩码、网关和DNS 地址ping测试主机之间的网络连通性nslookup请求域名对应的IP 地址，并以此测试DNS 地址是否可用tracert -d路由追踪，并且不做反向解析????如果使用的是Linux操作系统，那么也有对应的相关命令。其实说到底就是要熟悉你所使用的设备，当然，在实际网络排错的过程中，如果只是为了测试网络通信是否正常，你可以把你自己熟悉的设备换上操作。 5.清楚知道网络排错的一个重要原则 ????网络排错，不就是要判断网络哪里出了问题，因此，你就必须要知道数据的走向。 ????所以这个重要的原则是：关注数据的走向。 ????下面讲的网络排错思路其实就是通过追踪数据的走向来一步步缩小网络故障点的，因此，时刻记住这一点非常非常重要！这也是为什么上面需要让你了解中小型企业网络的基本架构了。 二、网络排错的基本思路 ????基本思路如下，这跟网上的大多数人写的应该是差不多的。 （1）检查物理链路是否有问题 （2）查看本机IP地址、路由、DNS的设置是否有问题 （3）测试网关或路由器的通畅情况。先测网关然后再测路由器，一级一级地测试 （4）测试ping公网ip的通畅情况（平时要记几个外部IP） （5）测试DNS的通畅情况，可以直接ping网站地址 ????下面的第三部分，就针