汽车装饰美容店开业调研报告学案.doc

汽车装饰美容店开业 调 研 报 告 第一篇 项目简介： 随着中国汽车产业的飞速发展，汽车作为一种代步工具走入了寻常百姓的家庭。2010年开始，中国蝉联全球第一大汽车生产国和最大新车销售市场。随着私家车的增多，汽车装饰与美容被逐渐重视，汽车装饰潮、美容潮在不断升温，应运而生的汽车装饰与美容市场已经逐渐成形，车主对汽车装饰与美容的认同和参与热情与时俱进，相关的技术在不断向前进步。汽车装饰与美容业有着巨大的发展空间和市场前景。 第二篇 项目认知： 一、市场准入：汽车美容师特殊行业，所以在政策上对开店有所规定，必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评，没有环保许可证也就拿不到工商营业执照，这是进入汽车美容行业的最大的一步。由于我国各地环保政策有较大差异，相关的手续和流程也存在较大差异，员工的培训在企业管理中的重要性 项目归类：服务类 行政主管：工商行政管理局 行业协会：汽车用品行业协会 设备设施： 充气泵、打蜡机、封釉机、强力吸水吸尘机、抛光机、电动扳手、热风枪、鹿皮若干、洗车毛巾、洗车海绵、高压洗车机、杀菌消毒蒸汽机、喷泡机、相关洗涤液、高速抽油机、地毯脱水机及其他相关耗材 员工培训： 基础理论培训：进行发动机和底盘维修护理与实践、车身及材料、电气的理论教学，使员工对整部车结构、性能及维护知识有系统的了解。 专业技能培训：汽车美容理论与实践教学为教学重点，通过实践为主、理论为辅的教学方式，使员工掌握汽车美容的基础知识及操作技术。 经营管理培训：进行营销管理、管理理论及经理素质培训，使员工迅速提高营销与管理水平。 经营模式：可分为个人直接投资和加盟连锁。 直接投资可享受充分的自由性，但同时也要承受所有的风险和责任。一切技术、服务、运营活动都需要个人承担和熟悉，对投资者要求较高，既要具备较高的经营能力，又要熟悉汽车装饰美容的知识和服务技巧。 加盟连锁又分为直营连锁和特许经营。直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。具有???锁组织集中管理、分散销售的特点，充分发挥了规模效应；特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的专业模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。 投资规模：（详情见下表） 说明：此数据因时间、地域、市场等不同，可能产生差异，仅供参考 市场竞争： 店面环境竞争：能否让顾客产生心灵感应是店面装潢装饰的重要基础； 地域竞争：繁华的商圈，会成为不可缺少的条件； 价格竞争：消费者追求的是低价且优质的服务体验，在保证了同行业优秀质量水平的条件下，应尽可能的降低服务价格，打价格战； 服务竞争：这种纯服务的行业，拼的就是优质服务，专业的服务意识、先进的服务理念、优质的服务态度。都成为服务竞争的重点； 经营策略竞争：创新的经营策略如免费洗车，超低价格保养等策略会带来更好的经济效益。 第三篇 开业筹备： 选定经营场所：选址是汽车美容店成功经营最重要的因素，投资者应正确通过选址调查、数据统计、分析相关因素并参考美容业行业特点，选择一个具有发展潜力的店址。一般条件如下： 车辆：数量、类型、档次 停车设施：停车场、车流方向 同行业店铺群：同行业数目和规模 开店条件：租赁条件、运营成本、税收、区域规划及区域法规 其他所需条件：水源、客源、排水等 筹措投资资金： 自有资金 银行借款 合资经营 融资经营 场所装潢装饰： 专业汽车装饰美容店通常由操作间（洗车区和美容区）、办公室、配件室、接待室、烤漆房等组成。 具体要求： 结合区域服务市场，确定经营规模和目标； 注意环境 施工场地要符合城市卫生标准 中型以上规模应设置洗手间等设施 由专业汽车美容店设计装潢公司制定方案，并进行工程监理 装潢： 地面：采用吸水地板，加防滑垫 墙面：用防水油漆粉刷，以白色为基调，醒目处应悬挂“汽车装饰美容项目牌”及“标准收费牌” 房顶：与整个场所相匹配，悬挂宣传彩页、彩旗 招聘员工： 店面张贴海报 网络招聘信息 专业学校招聘 人员组成： 店长（1名）：对店内大小事宜作出指示，负责店内各项工作计划及财务 技师（3名）：服从店长安排，检查检测客户车况，督促协调下属普工工作，把关服务质量，与顾客进行沟通及讲解 普工（3名）：服从店长和技师指导，协助技师工作，严格执行操作规范，进行设备日常维护，保持作业场地清洁和物品有序摆放 接待人员（2名）：热情接待，热情服务，填写客户相关资料，有策划行推荐相关产品及项目，建立《客户登记表》，及时研究，加强同客户之间的联系 财务人员（1名）：按标准计费，在权限范围内采取优惠折扣以吸引客户，按时计算发放员工工资，及时纳税，定期结算财务，进行分