C2C模式下的网商物流问题研究.docx

安徽大学江淮学院 本科毕业论文（设计） 题　　目：　 C2C模式下的网商物流问题研究 　 　　　　　　 　　　　　　　　　 　　　 学生姓名：　　 郭青松 学号： JE104234 系 别： 　 管理系　 专业：　 物流管理　 入学时间：　 2010 　 　 年　　　 9　　 　月 导师姓名：　 李光辉　　 职称/学位：　 　 　 导师所在单位：　　 　　　　　 　　　　　　 完成时间：　 　　　　　　　　年　　　　　　　　月 C2C模式下的网商物流问题研究 摘要 随着C2C电子商务的发展，物流就像是一条摸不着的纽带，将现实中的买方和卖方紧密的连接起来。然而,由于 C2C 电子商务本身的特点，网商在经营过程中，其物流存在的问题可以归纳为：物流企业的管理模式与机制不够完善，资源浪费的现象普遍存在；物流过程中，消费者的利益得不到保障。针对以上问题，应采取如下措施：公司管理、行业自律和政府调控三管齐下，建立可信赖的支付平台，物流公司之间的结盟以及来自政府的监管调控；将物流公司引入到服务评价体系；建立统一的配送服务系统。 关键词：C2C；网商；评价体系；配送； C2C mode of electronic retailing logistics research Abstract With the development of C2C e-commerce, logistics as a scratching ties, the buyer and the seller of the reality was closely connected. However, due to the characteristics of C2C e-commerce, electronic retailer in the process of operation, the problems of logistics mode can be summarized as: Logistics enterprise management mode and the mechanism were imperfection, and the resources waste was universal existence; in logistics process, the interests of consumers were not guaranteed. To solve the problems, the following measures should be taken: the company management, industry self-regulation and government regulation combined to establish a reliable payment platform, the alliance between the logistics companies and supervision regulation from the government; lead the logistics company to the evaluation system services; establish a unified distribution services system. Key words: C2C；electronic retailer；payment platform；distribution； 目 录  TOC \o 1-4 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc385273014 一、引言  PAGEREF _Toc385273014 \h 4  HYPERLINK \l _Toc385273015 二、C2C模式下网商物流存在的主要问题及原因分析  PAGEREF _Toc385273015 \h 5  HYPERLINK \l _Toc385273016 （一） 配送环节出现的问题及原因分析  PAGEREF _Toc385273016 \h 5  HYPERLINK \l _Toc385273017 1、配送环节出现的问题  PAGEREF _Toc385273017 \h 5  HYPERLINK \l _Toc385273018 （1）配送过程中的成本问题  PAGEREF _Toc385273018 \h 5  HYPERLINK \l _Toc385273019 （