移动工单介绍.doc

第 PAGE 4页 共 NUMPAGES \* MERGEFORMAT 4页 中设设备资产标准化管理软件——移动工单 ——帮您及时发出正确工单，轻松实现移动办公 设备运行维护是企业设备管理工作的重要环节，是企业保障安全生产和生产能力的基本工作。通过采用移动工单系统，可以实现将工作任务直接发送至移动作业人员的智能手机设备上，方便开展各项工作，及时反馈完成的各项工作，运维人员轻松实现移动办公。 一、产品简介 广州市正泰商业数据有限公司设计开发的中设设备资产标准化管理软件--移动工单，实现了工单的移动化、信息化、智能化。让繁琐的工单业务流程，更加便捷，更加易于管理，更加高效，同时使管理人员在运维工作的监控及协调配置资源、人员的安排上发挥着不可比拟的优势。真正地提高了企业服务质量、提升服务响应时间，增强服务保障能力，大大提高了生产效率。 二、价值展现： 设备现场发出工作提醒、提供正确的实施工单。在设备现场通过手机设备即可向设备操作与维护人员发出工作提醒，提供正确的实施工单，保障设备运行维护工作的真实性、及时性，避免在手工条件下，发生信息获取错误、填写失误、工单遗失等现象，导致设备运行与维护记录不完整、不准确，不能反映设备运行与维护的实际情况，为安全生产和生产计划执行埋下隐患。 及时处理设备异常、保障设备安全运行。通过及时发出的工作提醒，操作与维护人员可以准确掌握设备故障的初期信息，采取措施，及时将故障消灭。避免员工对标准掌握不熟悉，不能及时对设备异常情况作跟进处理。 三、功能介绍 （一）．服务器端系统 1、设备基础管理。包括设备卡片、设备台帐、设备档案管理，记录单体设备设计制造、技术工艺、初始价值、管理状态、管理分类与重要管理数据的记录表，其中的副表，还记录该设备的组成结构、附属设备、随机备件、随机附件与工具、技术参数、随机资料、设备主要台帐以及设备档案借阅等管理。 2、工单管理过程记录查询。工单执行过程包括工单创建、下达、撤销、完工、评价功能。操作过程中只需接线员通过400电话接收客户的请求，在系统中录入相关信息，保存该请求的内容时，系统自动发送该请求到负责领导的手机上；领导登录系统或通过手机登录系统中，进行派单处理，派单确认时系统自动发送短消息给接单人；因接单人工作调整，无法执行工单，负责领导对下达的工单有收回或撤销管理；接单人对收到的工单进行处理，完成后登记完工信息，写维修报告，问题故障，处理办法，填写备件信息，保存时自动关联客户请求人的手机进行本次服务的客户评价；接线员或客户对工单处理进行评价。 （二）．手机设备端系统 手机设备端系统包括：工单派单、工单处理、系统设置、关于系统等功能。 负责领导可以登录系统或通过手机登录系统中，进行派单、收回或撤销处理；接单人对收到的工单进行处理，完成后登记完工信息，写维修报告，问题故障，处理办法。 注：待派单工单列表有2种底色，一种表示未派发过的新工单，另一种则是派发过但已退回的工单。 注：待处理工单列表有2种底色，透明底色为本人下达的可管理工单，浅白底色为需本人执行的工单。 四、系统基本配置 配置项功能概述中设设备资产标准化管理软件——移动工单创建工单信息，提醒移动作业人员及时进??业务处理，在收集中填写工单处理结果并上报异常问题。确保数据采集的规范性和及时性，减轻人员劳动强度，提高工作效率。Android手机端实现移动管理需求。