广东省重点用能单位能源的管理平台常见问题解答.docVIP

广东省重点用能单位能源管理平台常见问题解答1.重点用能单位网上报送能源利用状况报告流程：??网上注册（/）企业信息----审批(短信通知)--??下载填报软件（/）并安装填写报告并上报----审批报告2.企业如何网上注册？??登陆我们的系统，网址：/??点击注册企业信息，就可以注册了。3.忘记密码，怎么办???登陆网上报送系统，网址：/??点击【找回密码】功能，使用用户名和网上注册的手机号或邮箱找回密码。4.忘记用户名，怎么办???a 联系各地市节能监察中心或经信局获取用户名、重置用户密码；??b 联系省节能监察中心，拨打技术支持电话02083378976；??c 发电子邮件至energy@，由系统管理员及时处理。??注：需要核对相关注册信息。5.填报软件发生异常，怎么办？?? 可能是填报软件更新或者操作系统安装环境不同出现问题，请重新登陆网站（/）??下载最新版本填报软件，解压本地，重新登录填报数据。6.企业注册信息通过审核，为何登陆填报软件没有待办信息？（无法填写能源利用状况报告）?? 企业注册信息审核通过，地市节能监察中心或省节能中心会在两个工作日以内发布填报待办信息，??企业才可以在填报软件上面看到待办信息，填写报告。7.如何在填报软件中填写能源利用状况报告？??使用用户名、密码进入填报软件，双击待办信息，填写报告。8.打开填报软件后一直停留在登陆界面？??可能原因网络慢，建议更换更快的网络。因为企业登录时一般需要从系统下载能耗数据，网络慢会影响登录。9.填报时软件提示：不在填报期间内，不能上报。怎么处理才能上报？??企业需向上级主管部门联系人或者省中心相关联系人申请延长上报截止时间,待截止时间延长后，需重新登录软件进行上报。10.企业用户在使用客户端上报的过程??，如果主管部门更新了上报时间,客户端依然不能上报???企业的客户端必须退出并重新登录才能看到这个更新。11.企业用户登录客户端时,总提示类似Access violation at address 0107B607. Write of address 0107B607的错误???右击我的电脑--单击属性--在系统属性中单击高级--在性能中单击设置--在性能选项”中单击“数据执行保护单击添加选择要运行的程序。12.无节能目标责任书（新增企业），还需填自评吗？第一项无分，就不会合格？??需要自评。第一项可以根据实际情况进行填写，比如可以把企业年度节能计划、年度节能潜力等作为今年的目标。13.设备运行情况，某些设备无统计运行时间，也很难统计（无计数器），怎样填？负荷率一般指用电荷比率还是实际产量与生产能力的比率？??可根据设备的运行年限和日常每天运行的时间大致计算出运行时间。负荷率这里是指实际产量与生产能力的比率。14.当客户端重复更新时，该如何处理？??1.出现客户端重复更新的情况，可重新下无需升级的客户端，只需要把你本地的未上报的报表导出后导入到新的客户端即可。??2.如果使用的是window7专业版，需选中填报软件之后，右击属性，选中兼容性栏目，勾选以管理员身份运行程序选项。