用电客户受理员单选题汇总程序.doc

初级工： 1.对客户窃电、违章用电、拖欠电费等现象进行处理，保证其他客户正常用电，属于（ ）。（1.0分） A.售前服务； B.售中服务； C.售后服务； D.电力社区服务。2.DD862型单相电能表的准确度等级一般是（　　）。（1.0分） A.3.0级； B.2.0级； C.1.0级； D.0.5级。3.在电力系统正常状况下，35千伏及以上电压供电的用户受电端的供电电压，正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的（ ）。（1.0分） A.7%； B.10%； C.5%； D.6%。4.用电检查工作贯穿于为电力客户服务的（　　），同时，也担负着维护供电企业合法权益的任务。（1.0分） A.售前服务； B.全过程； C.售后服务； D.部分过程。5.10千伏及以下三相供电的电压允许偏差为（　　）。（1.0分） A.+5%，-5%； B.+7%，-7%； C.+5%，-7%。6.供电设施权属客户，供电企业所提供的服务属于（ ）。（1.0分） A.有偿服务； B.无偿服务； C.特别服务； D.柜台服务。7.功率因数0.9标准值的适用范围是（　　）高压供电工业客户。（1.0分） A.160kV?A； B.160kV?A以下； C.160kV?A以上； D.160kV?A及以上Ｔ。8.方向不随时间改变的电流为（ ）。（1.0分） A.直流电； B.交流电；  C.静电；  D.雷电。9.产品安装调试、技术培训等产生的价值属于（ ）。（1.0分） A.产品价值； B.服务价值； C.人员价值； D.形象价值。10.下面不符合国家规定的电压等级系列的是（　　）。（1.0分） A.10kV； B.22kV； C.220kV； D.500kV。11.双电源是指两个（ ）的电源。（1.0分） A.生产； B.备用；  C.保安； D.独立。12.电网公司对员工服务行为规定的底线是（ ）。（1.0分） A.《员工守则》 B.《供电服务“十项承诺”》 C.《员工服务“十个不准”》 D.《“三公”调度“十项措施”》13.供电企业对于暂停用电不足15天的大工业电力客户，在计算其基本电费时，（ ）基本电费。（1.0分） A.不计收； B.不扣减； C.按10天计收； D.按实际天数扣减。14.接线熔丝的额定电流是指（ ）。（1.0分） A.熔丝2min内熔断所需电流； B.熔丝正常工作时允许通过的最大电流； C.熔丝1min内熔断所需电流； D.熔丝1s内熔断所需电流。15.Internet中的IP地址由四个字节组成，每个字节间用（ ）符号分隔开。（1.0分） A. 。  B. ，  C. ；  D. .16.如果触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即用（　　）对触电者进行急救。（1.0分） A.口对口人工呼吸法 B.胸外心脏按压法 C.仰卧压胸法 D.俯卧压背人工呼吸法17.国家电网公司的是战略目标是（ ）。（1.0分） A.努力超越，追求卓越 B.以人为本，忠诚企业，奉献社会 C.电网坚强，资产优良，服务优质，业绩优秀 D.建设一流人才队伍，实施大科研，创造大成果，培育大产业18.（　　）是供电企业赖以生存和发展的主要支柱。（1.0分） A.大客户； B.中客户； C.居民客户； D.趸售客户。19.当电力线路中的功率输送方式改变后，其有功和无功电能表的转向是（ ）。（1.0分） A.有功表反转； B.无功表正转； C.有功、无功电能表都反转； D.有功表正转。20.人体同时触及两相带电体，这时加于人体的电压比较高，这就是（ ）触电。（1.0分） A.相电压； B.线电压； C.相电流； D.线电流。21.国网公司《供电服务规范》规定“95598”客户服务热线，要时刻保持电话畅通，应在电话铃响（　　）声内接听，否则应向客户道歉。（1.0分） A.5； B.4； C.3； D.2。22.某临时用电单位因负荷有多余，未经供电企业同意，后擅自将电力转供给一特困企业进行生产自救，该行为是（　　）。（1.0分） A.违纪行为； B.违法