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AMT 咨询：构建大数据时代下的决策分析体系 作者：AMT 研究院 关键词：大数据时代 决策分析体系 市场变化越来越快，竞争越来越激烈，客户的需求越来越个性化，这是当今市场特别是 消费品市场的重要特征。要获得竞争优势，就要求企业比竞争对手要更快速响应、更深刻洞 察市场变化、产业运行、技术更替，因此决策周期必须比竞争对手更短，决策信息比竞争对 手更充分。这就为传统的决策分析体系提出了更高的要求。 随着大数据时代的到来，企业对各类数据的获取拥有了更广泛和便利的渠道，这些数据 为企业决策质量的提升起到了重要作用。这些数据包括： ? 互联网实时产生了大量的电商消费品交易数据、交互数据，竞争对手的价格与 市场表现，以及消费者的评价与偏好等； ? 上市公司定期发布着企业财务数据、证券与投行公司定期发布行业情报与数据 等； ? 政府网站不断公开各类统计数据，包括行业运行数据、海关进出口、宏观经济 运行、专利申报、企业信用等； ? 财经媒体不断调研发布商业情报，各类行业动态数据等； ? 各类专业期刊、行业期刊、电子数据库都随时产生着有价值的决策信息和情报 等； ? …… 古人云“行贵速焉，慢则人先”，如何利用这些数据提炼出有价值的外部情报，从而准 确决策、快速应、抢占先机，如何深刻洞察产业、客户、技术与竞争对手，是大多数企业提 升竞争力的新课题。 传统的决策分析体系的管理场景 AMT 咨询认为中国大多数企业都建立了自己的经营分析体系，大多数企业特别是中小 型企业，他们的经营决策分析大概是这样的场景： 1．规律性的统计：企业从上到下有完善的报表与指标体系，以月为单位进行采集，以 季度、年度为周期来统计分析企业的运行情况。 2． 依靠内部搜集数据：其数据来源主要依靠企业内部各部门，包括财务、生产、销售、 库存、采购等部门，数据采集主要依靠 ERP、CRM 等信息系统，或者员工日常的手 工填报，这些数据都来自企业内部，对竞争对手、消费者等情报搜集，主要也依靠 内部员工。 3． 进行常规的决策分析：关注的内容主要是市场、渠道、成本、交付、质量、人事的 运行表现，通过数据的历史对比，发现企业运行的问题与变化，做出应对与改善决 策，同时这些分析结果，也是内部 KPI 指标的重要来源。 传统决策分析体系面临的挑战 这样的决策分析体系逐步被大多数企业采纳，就像一个企业健康监控体系，在企业内部 构建起一个神经网络，及时对企业运行的情况把脉。对于外部环境变化快速、竞争激烈的企 业，随着竞争压力不断导入，逼迫他们不仅需要构建对内的神经网络，也需要对外部的千里 眼、顺风耳，及时感知外部环境的变化。因此，对于这类企业，传统的决策分析体系正面临 着以下几个的挑战： 1． 传统决策分析体系内部为信息系统，而非情报系统，决策信息不足，容易造成： （1）对外部的未知逐步扩大：在大数据时代下，随着移动互联网发展，外部数据越来越 丰富、越来越易获知，他人知道的越来越多，则你的未知领域就相对在扩大。 （2）判断结果可能截然相反，内部判断受到局限：美国著名云计算商用软件厂商 NetSuite 的年报披露，近三年增长率分别为 9%、16%、22%，营销费用每年占整个成本结构的 40%、 42%、45%，2012 年的营收为 2.6 亿美金。仅从其内部数据来看，NetSuite 在微弱成本调整 下保持了加速增长，是不错的成绩。若我们再加入一家美国的云计算商用软件厂商 Workday