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《管理学原理》试卷 第 PAGE 5页 共4页 名词解释 （每题6分，共计48分） 滚动计划法 领导的四分图理论 权变理论 任务环境 预防性控制 成就激励理论（成就需要理论） 不确定性决策 非正式沟通 二、单项选择题（每题2分，共计20分） 美国管理学家彼得·德鲁克说“如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员”。这句话说明：（ ） A、有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不是仅注重管理理论 B、是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重 C、关键是掌握管理理论，这是成为有效管理者的前提 D、有效的管理者应既掌握管理理论又具备管理技术与管理工具的运用能力 下列哪种情况属于非程序性决策？（ ） A、餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中指出一笔钱作为顾客的洗衣费 B、一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿 C、随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能型组织结构改为事业部制 D、企业流动资金发生短缺，选择酬资渠道 某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和