经济型经济论文范文-探讨北京市经济型宾馆客户满意度影响因素.docVIP

经济型经济论文范文:探讨北京市经济型宾馆客户满意度影响因素word版下载 摘 要：本论文主要是研究北京市经济型宾馆客户满意度的影响因素，旨在找出影响北京市经济型宾馆客户满意度的影响因素，这对提高北京市经济型宾馆客户满意度具有重要的作用。通过关于顾客满意度的诸多研究文献的概览，找出了影响北京市经济型宾馆客户满意度的因素有：竞争环境、服务策略、服务价格、营销渠道。根据顾客满意度研究理论，结合李克特测量量表设计出调查问卷，发送给四百名企业员工进行调查研究，最后运用定量研究与演绎推理相结合的策略对研究数据进行分析。最后归纳得出：服务价格是目前影响北京市经济型宾馆客户满意度的最主要因素。 　　关键词：竞争环境；服务策略；服务价格；营销渠道 　　一、绪言 　　伴随着中国旅游业的发展和商旅人群数量的增加，中国经济型宾馆的需求越来越大。目前中国的经济型宾馆品牌已形成两条不同的发展道路，一是专注一线城市的扩张道路，这一方面的代表有锦江之星，如家酒店等等；另一种是经济型的价位和连锁服务集中在二三线城市和一线城市的郊区地带，这一方面的代表有99连锁，百元旅馆等等。而国外的知名品牌大酒店往往以四五星级酒店为主要表现形态，集中在一线城市和二三线城市的主要商业区。随着国内旅游业的持续发展，经济型酒店受到了越来越多出行人群的青睐，各品牌竞相发力攻城略地，也促使中国酒店行业开始出现变局。 　　中国宾馆市场特别是