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电子商务实用教程;目录;一、电子商务概述;电子商务的突出特点： 社会性 动态性 结构性 层次性 营销电子化、网络化、个人化 市场全球化;电子商务的分类;二.电子商务的实现技术;;Internet提供的服务;我国Internet的4大骨干网;;;建设网站的过程;网络操作与使用;三、电子商务的安全防范;病毒是计算机系统最直接的安全威胁，常见病毒：梅丽莎、CIH 计算机病毒 含义： 使一种能够自我复制并对计算机软、硬件产生干扰和破坏的程序。 特点： 传播性 潜伏性 破坏性;电子商务安全的标准;;网络安全的基本要求 保密性 保持个人的专用和高度敏感数据的机密 认证性 确认通信双方的合法身份 完整性 保证所有存储和管理的信息不被篡改 可访问性 保证系统数据和服务能由合法的人员访问 防御性 能阻挡不希望的信息或黑客 不可否认性 防止通信或交易双方对已进行业务的否认 合法性 保证各方的业务符合可适用的法律和法规 网络安全的对策 技术对策 主要是防火墙、数据加密、认证技术等 管理对策 网络系统的日常维护、病毒防范制度等;防火墙的概念 理论概念：指的是提供对网络的存取控制功能，保护信息资源，避免不正当的存取。 物理概念：防火墙是Internet和Intranet之间设置的一种过滤器、限制器。 防火墙的优点 高度安全性 高度透明性 良好的网络性能 ;防火墙的基本功能 1。过滤进出网络的数据包 2。管理进出网络的访问行为 3。封堵某些禁止的访问行为 4。记录通过防火墙的信息内容和活动 5。对网络攻击进行检测和告警。 ;四、电子商务支付和法律法规问题;;实现网上支付所涉及的内容： 网络银行与网络交易客户之间的协议 网络银行与网站之间的合作协议 网络银行与网站之间的法律关系 网络银行与网站之间的安全保障问题 电子商务交易的中介角色 网络交易中心在电子商务交易中扮演介绍者、组织者和促成者的中介角色 ;安全问题 安全问题是电子商务的核心研究领域，包括通信网络安全，交易信息安全，数据库服务器安全等 ;法律问题 CA认证中心（Certification Authority） 是由政府出面或指定相关机构或部门担当，负责交易双方的仲裁和信誉保证的认证机构。 扮演买卖双方签约、履约的监督管理的角色，买卖双方有义务接受CA的监督和管理。 在整个电子商务交易过程中，包括电子支付过程中，CA都有着不可替代的地位和作用。 电子商务立法范围 买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险应由违约方承担;;五、电子交易; 2. 按交易客体划分 实物商品交易 数字商品交易 在线服务 3. 按交易的中介划分 直接交易 中介交易;网上单证的类型 身份注册类 普通信息交流类 信息发布类 专业商务操作类 身份注册类网上单证 形式：主要以表格形式出现 用途：用于各网站收集用户信息和确认用户身份 普通信息交流类网上单证的网站内部处理流程： 1）客户填写表单项目 2）客户填写的信息通过网站e-mail系统 发送到网站服务人员的邮箱内。 3）网站服务人员收到客户发送的信息 ;电子交易的货币流程 Internet网上支付是通过个人计算机与商家的web服务器进行通信的。通常，商家要通过支付网关来与使用Internet或专用网络的银行网进行联系。 支付网关是银行金融系统和因特网之间的接口。 电子交易的五种模型 1. 支付系统无安全措施的模型 2. 通过第三方经纪人支付的模型 3. 数字现金支付模型 4. 简单加密支付系统模型 5. SET（security electronic transaction）模型;其它电子支付的相关技术及举例 电子钱包 是电子购物（尤其是小额购物）活动中常用的一种支付工具。 是一种可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站的收款台上所需的其他信息，功能和实际钱包一样的软件。 ;网络银行及举例 网络银行又称在线银行，是指银行利用Internet技术，通过在Internet上建立自己的web应用，向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等服务项目，使客户可以安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。 网络银行必须具备支付功能。 例 招商银行的网上支付 招商银行为客户在“一卡通”储蓄帐户开通电子支付服务，客户须在卡号前输入“00” ;六、网络营销;;网络营销的特点;6.1网络营销的主要内容;6.2网上市场调查;6.2.1网上直接调查;;;6.2.2网上间接调查法;6.3 网络促销;网络广告;