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组织理论视角下的我国服务创新研究进展_李靖华.pdf

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第 26 卷 第 4 期 研究与发展管理 Vol. 26 No. 4 2014 年 8 月 R&D MANAGEMENT Aug. 2014 ? ? 文章编号? 1004-8308 2014 04-0082-10 组织理论视角下的我国服务创新研究进展 李靖华,朱文娟 ? , ? 浙江工商大学 技术与服务管理研究中心 杭州 310018 , 摘 要? 借助 Scott 组织学分层理论对近 10 年来我国服务创新研究成果进行了筛选和回顾 并基于对 49 篇文 , , 献的多角度统计分析 探讨了服务创新研究的发展趋势. 研究发现 组织理论视角下的我国服务创新研究以开 , 放理性视角为主 并呈现从理性到自然、从封闭到开放的发展路径. 下一步应从自然视角和多主体互动方向加 以推进. 关键词? 组织理论? 服务创新? 组织创新? 文献综述 中图分类号? F061. 3 文献标识码? A DOI:10.13581/j.cnki.rdm.2014.04.008, , 服务创新是个新兴的研究领域 起源于对制造业技术创新范式在服务业的重新解读 普遍认为 Bar- [ ] ras 1-2 逆向产品生命周期模型的提出标志着服务创新研究正式拉开帷幕. 我国学者们也对服务创新给予 , ? ? ? ? 了很大的关注 笔者以“service innovation” 服务创新 和“innovation in services” 服务业的创新 为关键 , , 词在 Scopus 数据库进??检索 发现 2002—2013 年我国服务创新研究文献的数量为 657 篇 在世界上排名 , ? 第三 仅次于美国 2 042 篇和英国 914 篇. 我国服务创新研究学者们来自不同的管理学领域 如战略、组 ? ,

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