电子商务案例分析实践试卷.doc

2010年下半年北京市高自考《电子商务》专业实践考试 《电子商务案例分析》考试试卷 B 准考证号： 姓名： 考场号： 座位号： 考试时间：2010年09月05日15:30 一、（本大题共50分）网站分析题： Internet为我们信息交流提供了极大的方便，但通过邮件进行商业活动需要安全技术保障，邮件数字证书可用来验证用户和加密信息。请按下列要求，体会邮件数字证书的应用： 请访问两个提供邮件数字证书服务的网站，在目标定位、服务内容、客户定位、盈利模式、支付手段、促销方式等方面进行比较分析。 淘宝网： 拍拍网： 淘宝网：支付宝数字证书 拍拍网：财付通数字证书 二者之间的比较： 淘宝网： 特色服务：会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具——“淘宝旺旺”。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现“掌柜在线”的图标，可与店主及时地发送，接收消息。“淘宝旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。 安全制度： 淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实明认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，且，一个人不能同时申请两种认证。这方面可以看出淘宝在规范商家方面所作出的努力。 淘宝同样引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。 对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为“支付宝”的付款发货方式，以此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝目前是免费的。当用户用支付商品货款的时候，通过淘宝的工行接口付款，用户不用负担汇费。 购物尤其在购买大件商品的时候，注意看卖家是否同意使用支付宝，如果同意支付宝，那么保险系数更大一些。如果卖家在商品上没有同意使用支付宝的承诺，你可以和卖家联系。当卖家不同意使用支付宝的时候，哪怕你对他有一点点的不放心，还是不要进行交易为妙。 拍拍网： ●营销合作 ：拍拍网在营销上有着自己强大的平台传播优势—腾讯QQ以及特色性的营销模式，诚邀任何形势线上线下的营销合作，通过发挥拍拍网及合作伙伴的自身优势，互惠互利。 ●物流合作：拍拍网诚邀各界物流人士的加盟合作，我们的共同目的是给上亿的QQ用户提供最优惠最便捷的物流服务。 ●媒体合作：拍拍网欢迎各类媒体、专业网站、出版社等与我们联系，希望在各类文字、图片、音视频资讯等传播方面能建立长期合作。 ●品牌商合作：诚邀各类品牌商入驻腾讯拍拍网，在电子商务领域拓展市场份额。 ●公益合作 ●更多合作 总之： 1.个人建议还是淘宝网比较好一些~~我是先在拍拍网买然后转站到淘宝网的，一样的东西淘宝网似乎要便宜很多哦~~而且，淘宝网的信誉度也比拍拍网强嘛 实我的网购方法是两个购物网站同时进行搜索，我会同时打开两个网站的网页进行对比和询问卖家；当然，网购最重要的就是信誉度，个人在淘宝网收藏的店铺全是皇冠级别的；然后就是，千万不要急着拍下东西，一定要问清楚卖家各项事宜，就算是拍下以后，也要跟踪物品的送货流程哦，这样方便你安排时间收货嘛 3.关于客服问题，这个国庆长假本本被我这个电脑白痴弄得进不了拍拍网、淘宝网了，我就打电话咨询，结果淘宝网是由于升级的原因，拍拍网还是自己请假高人才解决的，个人感觉淘宝网的服务态度以及客服分工做得比拍拍网详细，毕竟是网购网站的代表嘛 4.最后就是卖家的信誉以及商品退货问题，自己还没有退过货物，个人觉得淘宝网的卖家提供的保障更完整一些，例如先行退款、七天无条件退货等等 通过在一家网站免费试用邮件数字证书，总结出用户之间实现安全邮件通信的主要步骤。 免费试用邮件数字证书: ? 一、申请为邮件签名的数字证书　　电子邮件保护证书。 ???????????????????????????????????????????????????????????????? 图一　　●填写用户识别信息：　　 　　???????????????????????????????????????????????????????????????????? 图二　　●服务器端颁发证书。　　●客户端安装数字证书???? ??????????????????????????????????????????????? 图三（单击链接） ??????????????????????????????????????????????????????????????????? 图四??? 二、为邮件客户端设置证书