NetsuiteCRM合作商解答系统常见疑问.docx

 PAGE 4 NetSuite CRM国内合作商及系统常见问题解答 NetSuite公司成立于1998年，近年来NetSuite是成长最迅速的CRM服务商之一，其在不久前收购了名为Bronto的电商营销平台。其主要客户有WILLIAMS-SONOMA、ESET、GoPro等。NetSuite CRM 提供了强大的客户关系管理功能, 包括销售队伍自动化(SFA),、营销自动化、客户支持和服务、灵活定制等，所有都集于云CRM解决方案一身。 NetSuite CRM功能特点： 销售队伍自动化：管理销售机会，优化销售过程，通过销售预测、佣金管理、追加销售管理等工具提升销售业绩 客户服务管理：完善的案例管理、案例等级分类、知识型管理、客户自助服务等方式推动服务水平 合作伙伴关系管理：利用PRM提高与合作伙伴协作效率，联合组织市场活动、共同管理潜在客户、管理佣金及订单进程 营销自动化：无限的客户分组模式、客户定位、邮件营销及精确的市场活动ROI分析助力企业快速增长 移动：全面支持iPhone，iPad，BlackBerry或Windows移动等移动设备，确保您的员工随时随地访问NetSuite CRM 分析和报表：触手可及地访问销售，市场和客户服务信息，帮助您监测、优化业绩，您可通过后台管理清晰掌握整体业务 NetSuite合作代理商： 进驻中国后，NetSuite与国内解决方案公司Trigger Networks通力合作，为国内企业提供符合本地化的实施服务，如本地化的标准GAAP财务解决方案等。针对不同行业的中小规模企业，提供包括财务、分销、项目管理、电子商务在内的各个模块的解决方案，满足不同企业的定制化需求，实现轻松高效的管理模式。 NetSuite常见问题： 问：NetSuite 是如何分别与美国和中国的通用会计准则下的会计科目相符呢？ 答：NetSuite标准化功能可以支持国际标准下的会计科目，同时Trigger Networks开发了一个财务本土化模块，可以支持系统内直接生成符合中国会计准则的报表，并可以匹配双方的会计科目结构。财务本土化模块为中国本土的商务人士提供了本地化报表。 问：NetSuite可以与天猫做集成吗？ 答：是的。NetSuite合作商Trigger Networks开发了与天猫集成的接口，允许NetSuite与天猫之前进行及时的订单和客服信息同步。 问：NetSuite可以支持支付宝的使用吗？ 答：可以???。Trigger Networks开发了与支付宝集成的接口，建立支付宝与NetSuite之间的付款信息同步。 问：NetSuite中国用户的系统界面可以显示中文吗？ 答：NetSuite系统是支持多种语言。用户可根据自己的偏好选择，比如用户可以选择英文或者中文来显示自己的界面。 问：不同的子公司在使用不同的货币种类，NetSuite可以支持多含币种的报表吗？ 答：是的，NetSuite支持不同的币种。通过NetSuite你可以浏览每一个子公司当地币种的报表，也可以浏览在母公司币种下的总合并报表。NetSuite 也支持日常货币汇率的自动更新。 问：Outlook邮件，联系信息和日历能否与NetSuite做集成呢？ NetSuite中国合作伙伴Trigger Networks 答：可以。NetSuite支持与Outlook的接口，该接口可以将outlook中接收的电子邮件同步到NetSuite当中。同时与Outlook的集成也支持联系人和日历事件等同步功能。