中燃集团市场开发业务操作指引及相关(V20).doc

PAGE  -  PAGE 1 - -  PAGE 1 - 中国燃气控股有限公司企业标准 ZRR　　　　　　　　　　　　　 ZRSCKF-001-2008(V2.0) 市场开发业务操作指引及相关规定 2008-04发布 　　　 　　　　　 2008-04实施中国燃气控股有限公司企业标准 市场开发业务操作指引及相关规定(V2.0) PAGE  PAGE 57 目 录  TOC \o 1-4 \f \u 第一章 总部市场开发管理职能定位及主要职责  PAGEREF _Toc196551623 \h 1 一、市场开发管理职能定位  PAGEREF _Toc196551624 \h 1 二、市场开发管理组织构架  PAGEREF _Toc196551625 \h 1 三、市场开发管理主要工作职责  PAGEREF _Toc196551626 \h 1 第二章 市场开发管理主要内容框架  PAGEREF _Toc196551627 \h 2 第三章 市场调研  PAGEREF _Toc196551628 \h 3 一、市场调研的基本步骤  PAGEREF _Toc196551629 \h 3 二、确定问题和调研目标  PAGEREF _Toc196551630 \h 3 三、制定调研计划  PAGEREF _Toc196551631 \h 3 四、搜集信息  PAGEREF _Toc196551632 \h 6 五、分析信息  PAGEREF _Toc196551633 \h 7 六、撰写调研报告  PAGEREF _Toc196551634 \h 8 第四章 市场细分与目标市场选择  PAGEREF _Toc196551635 \h 8 一、市场细分  PAGEREF _Toc196551636 \h 8 二、目标市场选择  PAGEREF _Toc196551637 \h 8 第五章 价格管理  PAGEREF _Toc196551638 \h 10 第六章 渠道管理  PAGEREF _Toc196551639 \h 10 一、燃气行业的渠道结构  PAGEREF _Toc196551640 \h 10 二、项目公司渠道力量的选择  PAGEREF _Toc196551641 \h 11 三、项目公司渠道费使用标准  PAGEREF _Toc196551642 \h 11 四、项目公司渠道评估、调整  PAGEREF _Toc196551643 \h 12 第七章 市场推广管理  PAGEREF _Toc196551644 \h 13 一、项目公司广告管理  PAGEREF _Toc196551645 \h 13 二、项目公司促销管理  PAGEREF _Toc196551646 \h 16 第八章 市场开发合同管理  PAGEREF _Toc196551647 \h 20 一、建筑安装合同  PAGEREF _Toc196551648 \h 20 二、燃气销售合同  PAGEREF _Toc196551649 \h 21 三、客户签约后需要提交的资料明细  PAGEREF _Toc196551650 \h 22 第九章 市场开发收费管理  PAGEREF _Toc196551651 \h 22 一、针对居民用户的初装费收取  PAGEREF _Toc196551652 \h 23 二、针对公福用户初装费的收取  PAGEREF _Toc196551653 \h 23 三、针对工商业用户初装费的收取  PAGEREF _Toc196551654 \h 24 第十章 市场开发工程施工管理  PAGEREF _Toc196551655 \h 25 一、针对两种不同用户类别的项目公司内部协调工作流程  PAGEREF _Toc196551656 \h 25 二、市场与施工部门工作协调中的关键工作步骤说明  PAGEREF _Toc196551657 \h 26 第十一章 市场开发部构架  PAGEREF _Toc196551658 \h 28 一、市场开发部组织模式  PAGEREF _Toc196551659 \h 28 二、市场开发部设置规模  PAGEREF _Toc196551660 \h 29 第十二章 区域市场管理  PAGEREF _Toc196551661 \