现代企业管理 第8章_现代企业文化.ppt

学习目标;我国著名的经济学家 于光远有几句名言： “国家富强靠经济 经济繁荣靠企业 企业兴旺靠管理 管理关键在于文化。”;企业文化理论产生的背景 企业文化理论产生的标志 ;企业文化理论的产生 企业文化理论是对管理科学的升华 企业文化的本质 ;二、企业文化的内涵;二、企业文化的内涵;企业文化的内涵;三、企业文化的特点;第二节　企业文化的结构;观念层(核心层);一、物质层;二、行为层 ; 制度层也叫企业的制度文化，它在企业文化中居中层，是具有本企业文化特色的各种 规章制度、道德规范和职工行为准则的总称，包括厂规、厂纪以及生产经营中的交往方式、行为准则等，也包括企业内部长期形成的企业风俗，是一种强制性文化。 ;企业文化的观念层是现代企业文化的核心层，指企业在生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念。它包括企业精神、企业伦理、价值观念、企业目标等。 ;第三节 企业文化的功能;三、激励功能;组织形象识别系统（CIS）;企业形象定位; 企业形象识别CIS（Corporate Identity System）对公众形象的定位反映了企业对环境影响及社会责任的认识。企业的生产经营活动涉及员工、股东、供应商、社区舆论界、政府等基本公众，每个企业在其特定的公众心目中都会印有自己的形象，如顾客普遍认为：IBM是电脑业的“蓝色巨人”，松下是生产高质量电子产品的企业，百事可乐是青年一代的选择。 ;第四节 中国、日本和美国企业文化简介;一、中国企业文化 ;二、日本的企业文化;（二）日本企业文化的特征;三、美国的企业文化;第五节 现代企业文化的塑造;一、外部环境适应;二、内部整合或一体化;组织文化指导日常工作关系，决定人们如何在组织内相互沟通，什么样的行为是可接受的，而什么样的行为是不可接受的，以及如何分配权利和地位。有关关键人物和事件的故事、传说与格言，企业组织的设计和构造方式，企业组织系统和工作程序，企业布局、外表和建筑的设计等等，对于组织文化的形成有重要作用。 ;组织内部整合人力资源管理措施是可以强化组???文化的。组织成员的甄选过程、绩效评估标准、奖酬措施、培训和职业开发活动以及晋升过程，可以保证组织雇用的员工与组织文化相适应，奖励那些支持和拥护组织文化的员工，而使那些敢于挑衅组织文化的员工会受到惩罚 (甚至遭到解雇)。 ;组织高层管理者的举止言行对组织文化也有重要的影响。高层管理者通过自己的举止言行、所作所为，把行为准则渗透到组织中去。 组织成员的甄选过程的明确目标是，识别并雇用那些有知识、有技巧、有能力来做好组织工作的人。但一般来说，能够满足工作需要的人肯定不止一位，组织就需要对这些人进行甄别。;选择价值标准;三、组织文化形成的方式 ;社会化是指组织的新员工学习和内化组织常规运作模式的过程。 能在最短时间内了解企业的工作环境，并能愉快地与大家相处在一起的人，才是企业期望的人员。 因此，组织要帮助新员工适应组织文化，这种适应过程称为社会化。;进行系统社会化教育的基本内容;一、梅赛德斯——奔驰的经营理念和价值观念 　　 1、企业精神——核心价值 　　 作为一个拥有百年历史的著名汽车品牌，奔驰已形成了一个核心企业精神：公平、尽责。“公平”是指公平竞争、公平经营。这是每个企业必须遵循的游戏规则，梅赛德斯一奔驰也是在产品质量、花色品种、技术水平、市场销售和售后服务等各方面凭借自身的实力来力争上游。“尽责”是指在将赛德斯一奔驰经营范围——汽车行业，尽到自己作为一个顶级品牌的责任，不仅为了自己的经济利益，也要兼顾社会所认同，成为同类企业仿效的楷模。;2、经营理念 　　核心理念是很抽象的，往往是企业经营管理者经过多年的经验积累总结出来的企业精华，以其为中心、为基础具体化为经营理念。 　　 （1）传统理念。梅赛德斯一奔驰是汽车的发明者创立起来的汽车企业，它的发展也充分反映了整个汽车工业的发展，因此其经营更趋向于采用传统和高效的规则。企业的经营者首先就是要确保这一理念为广大员工、合作伙伴和外界环境所承认。这是几代奔驰人的不断努力才营造出的立身之本。; （2）快乐感理念。人们的需求不会局限在马斯洛的某一需求层次上，随着科技、社会、经济和市场的发展，人们的生活水平提高了。人们更进一步追求汽车外观优美、内部豪华、驾驶舒适，从而尽显自身价值。根据这一趋势，奔驰近年来将能满足消费者自身的快乐感作为经营理念的一部分，并随着时间的推移重视程度和投入不断增加。; （3）共同责任理念。人类社会的发展为我们周围的环境带来了不可估量的负面影响。汽车排出的废气造成了大气污染，形成酸雨；大量化学制品的合成材料的使用