电梯安全问卷调查报告(改).docVIP

唐山智库舆情社会经济咨询有限公司 第  PAGE \* MERGEFORMAT 10 页 共 10 页 目录 TOC \o 1-3 \h \u  HYPERLINK \l _Toc22308 一、研究背景  PAGEREF _Toc22308 3  HYPERLINK \l _Toc3036 二、研究方法  PAGEREF _Toc3036 3  HYPERLINK \l _Toc1689 2.1 数据来源  PAGEREF _Toc1689 3  HYPERLINK \l _Toc14819 2.2 数据清洗  PAGEREF _Toc14819 3  HYPERLINK \l _Toc11001 2.3 数据分析方法  PAGEREF _Toc11001 4  HYPERLINK \l _Toc5770 三、研究分析  PAGEREF _Toc5770 4  HYPERLINK \l _Toc14413 3.1 用户的基本属性  PAGEREF _Toc14413 4  HYPERLINK \l _Toc722 3.2 用户平日在商场购物的楼层及使用电梯的方式分析  PAGEREF _Toc722 5  HYPERLINK \l _Toc15430 3.3 用户及其亲友乘坐电梯时遇到的情况分析  PAGEREF _Toc15430 6  HYPERLINK \l _Toc2964 3.4 用户对电梯的安全意识及其对电梯安全的态度分析  PAGEREF _Toc2964 8  HYPERLINK \l _Toc5787 四、研究结论与建议  PAGEREF _Toc5787 11  一、研究背景 近期，电梯“吞人”、男童手臂被夹伤、女子被卡电梯等事故屡有发生，众人的心都被电梯安全这个话题所牵动。电梯已经是百姓的一天里必不可少的公共设施，出门下楼、坐地铁、进写字楼、逛商场，每一个过程都绕不开电梯。记得原来有一句广告语叫“上上下下的享受”，形容电梯的舒适；然而今日，人们是否认为搭乘电梯是种享受，笔者不得而知，但是“上上下下”是否安全倒是很多人心中的疑虑，甚至有人因为事故频发而患上了“电梯焦虑症”。事故的发生、隐患的暴露，已经让各地开始重视电梯安全问题。网友的焦虑和恐慌只是暂时的，但是公众对于公共安全的信任如果受到损伤，就需要长时间的努力才能修复。除了设施老化、监管不到位、没有定期保养等缘由，担负着公共设施维修保养责任的单位及工作人员，更应该以专业的态度和高度的责任感来履行自己的职责。缺失了这种态度，再完善的制度也会虚化，工作变成了敷衍，那么事故就不会是偶然。因此，我们设计了《电梯安全问题调查问卷》来具体了电梯安全的实际态度与看法。 二、研究方法 2.1 数据来源 “电梯安全问题调查报告”是根据《电梯安全问题调查》问卷，此问卷于 2016 年 5月4 日放置在需求网上，数据分析于 2016 年 5 月 14 日从后台取数，共收集了 8035 条有效用户答题样本数据。 2.2 数据清洗 为了使数据更为客观有效，我们对收集到的原始数据做了如下处理： 1、问题超过一条未填答的样本一律删除； 2、删除线上用户多次填答的样本：同一用户多次填答的样本仅保留其第一次填答的数 据； 3、回答时间 30 分钟以上以及 9 秒以下的样本一律删除； 4、逻辑前后矛盾或不合常理的样本一律删除，如题目“年龄选择 18 岁以下”的样本中， 还选择“退休/离休”的职业属性； 5、同一时间段内，答题样本完全一致的样本一律删除； 6、答题时通过某些手段未能跳转仍能继续答题的样本一律删除。 经以上数据清洗，《电梯安全问题调查报告》共获得用户有效样本 5781 条，样本有效率71.9%。 2.3 数据分析方法 本报告主要采用频数分析的数据研究方法，并对统计结果加以描述与解释，说明用户平日使用电梯的方式、是否遇到过电梯意外及对电梯安全的意识问题。 三、研究分析 3.1 用户的基本属性 经分析，被调查用户的基本属性如下： ①超过六成的调查用户是女性，男性比例仅 38.1%； ②被调查用户中，以 26-35 岁的人为主，其中，21-35 岁的用户比例是 28.6%，26-30 岁的用户比例是 29.4%； ③用户的学历以大专和本科为主，其中 43.7%的用户是本科学历，28.7%的用户学历是大专； ④接近六成的用户是企业/公司职员，其次 16.6%的用户是自由职业者。（详见图 1） 图表 1 用户的基本属性 3.2 用户平日在商场购物的楼层及使用电梯的方式分析 3.2.1 用户平日商场购物集中的楼层分析 我们了解到，用户平时