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社会工作基础与实务 简单版 PAGE  PAGE 32 本版本不承担任何责任。 社会工作的基本内涵 第一节 社会工作的含义与特点 1.社会工作的含义 社会工作是秉持利他主义的理念，在一定的社会福利制度框架下，运用科学的知识、方法和技巧去帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。 2.社会工作的基本要素 （1）服务对象：服务对象是社会工作者直接服务或帮助的对象，是生活遇到困难、需要别人提供帮助的个人或人群，也称为受助者、案主或工作对象，是社会工作服务的客体。 社会服务是社会工作服务的基本要素。 社会工作需要积极寻找服务对象并对服务对象进行评估，还有可能需要帮助服务对象提升其接受服务的意愿。 （2）社会工作者：指那些接受过社会工作专业教育或训练并持有相应职业资格，正在从事社会工作服务、管理或研究的人员。 （3）社会工作价值观：指的是社会工作者在开展服务过程中所持有的助人理念，是社会工作“德”的部分。 具体表现为对服务对象、专业实践、服务机构、公共福利发展以及社会发展与进步的价值认同和操作原则。 a、价值观是社会工作服务的灵魂 b、价值观是社会工作服务的动力 c、价值观是社会工作者专业意识的一部分 d、价值观还是社会工作者个人修养和职业道德的具体体现。 （4）专业助人方法：专业助人方法就是社会工作促进个人改变和成长的方法、技术和措施。是社会工作“才”的部分，也是社会工作的核心组成部分。 社会工作的专业助人方法包括基本方法（逐渐发展和完善的）、主要技术（根据其理论背景不同而有所区别）、具体技巧（社会工作的具体技巧和策略也呈现出丰富性和多元性）几个层面 （5）助人活动：助人活动是社会工作者依据其价值观向服务对象提供帮助或服务的活动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作过程。 社会工作助人活动经历以下几个阶段：知悉受助者的需要、初步界定需要、考虑提供服务的适切性、资料搜集及预估、订立工作计划及选取方法、检讨及评估、结案等。 3.社会工作的主要特点 （1）投身社会改良，促进社会公平和正义 社会工作服务的目的是通过社会改良促进社会公平正义的实现 （2）树立整体观念，强调人与社会环境的统一性 首先，社会工作强调将个体的问题放到一个宏观的社会环境中去分析，认为个体的存在和发展很大程度地受到家庭、同辈、社区、职业、文化以及社会制度的影响，并从这些环境中找到问题产生的原因。 其次，社会工作强调社会问题的解决不能仅仅局限于对个体进行改变，而同时要进行社会环境的改善以及社会制度的改革。 （3）增进服务对象的社会功能：所谓社会个体功能就是个体以适当行为方式应对社会的需要。（社会工作所关注的是个体社会功能的恢复） 社会工作的任务就是增强个体有效应对社会环境变迁和社会需要的能力。 （4）明确的实务取向：从历史上看，社会工作是先有实践再有理论的专业。从学科属性上看，社会工作属于应用性社会科学，强调的是助人服务的实践，这就是社会工作的实践和实务取向。 社会工作明确的实务取向可以通过以下三方面来体现： a、从理论层面看 b、从实践层面看 c、从技术层面看 （5）多样性 a、服务群体的多样性 b、服务方法和技巧的多样性 c、服务形式的多样性（社会工作最终目标是帮助个体脱离困境） d、团队合作的多样性 （6）注重专业价值 a、专业价值成为社会工作服务的出发点和归属都在于对人性的彰显和对社会不公正的改良。 b、专业价值本身就成为社会工作的重要力量源泉，一个坚守专业价值的社会工作者，本身所具备的人格魅力就产生了巨大的治疗效果，能够带给服务对象以心灵的震撼和无形的感召，促进服务效果的实现。 c、专业价值也是社会工作服务的最终目的。 （社会工作坚持“能力为本、助人自助”的专业理念） 第二节 社会工作的目标与功能 社会工作的目标 社会工作一手抓个体行为，一手抓社会环境，最终目的就是促进人类行为与社会环境相互促进、平衡和谐。社会工作的目标分为针对服务对象个人的目标、针对社会发展的目标两个方面。 个体层面的目标：一是解救危难，二是缓解困难，三是促进发展。 社会层面的目标：社会工作职业的特征非常强调社会性，这种社会性充分体现在解决社会问题，促进社会公正以及推动社会进步等方面。 社会工作的功能 社会工作对个体的功能 预防 恢复 发展 社会工作对社会的功能 解决社会问题 维持社会秩序 促进社会和谐 第三节 社会工作的服务对象与服务领域 社会工作的服务人群：社会工作人群是指直接接受服务和帮助的