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第一章第一节 社会工作的产生根源、背景、基础、专业关怀是什么？ 答：社会工作产生的根源是社会问题丛生、社会公平失调； 社会工作产生的背景是十九世纪的西方工业革命； 社会工作的专业关怀——社会公平与正义。 影响社会工作发展的五个社会福利制度是什么？它们的发展趋势是什么？对社会工作的影响是什么？ 答：（1）英国的济贫法 承认政府应承担社会救济的责任；向地主开征济贫税，作为社会救济资金来源；以教区（社区）为单位，对贫民实行分类救助；设感化院/贫民习艺所安置体力健全的贫民；对老人、病人、残疾人、精神病患、带小孩的母亲进行家庭补贴；对孤儿及家庭无力抚养的孩子采取家庭寄养。 （2）德国的汉堡制和爱尔伯福制 成立全市性的专门委员会负责协调和管理有关救济的事务；提出助人自助的理念——为贫民介绍工作、提供技能训练、送医治疗，并禁止施舍；强调赈济员对申请者做家境调查，在查明需要的基础上施助，并要求经常性的家庭访视及详细记录；强调预防重于救济，重视对困难人群扶助，防止致贫；发动地方社区人士从事志愿服务。 （3）英美慈善组织会社 成立统一的组织，致力于协调民间慈善机构之间及政府与民间慈善组织之间的关系，提倡合作解决问题——社区组织方法萌芽；开办专门学校训练职业的“友善访问员”，开始社会工作专业训练和社会救济职业化；强调个别化、细致化的家庭调查，并在此基础上实行个案化救助——个案工作方法出现。 （4）英美睦邻组织运动 明确社会工作应以整个社区为工作对象，强调根据社区实际需要来制定和调整服务计划； 带进了两种新的工作方法——团体工作和社区工作的方法。 （5）德国社会安全制度 实行强制性劳工保险制度，保险范围涉及养老、工伤、疾病、残废——社会行政方法的萌芽。 （6）早期社会福利制度发展趋势——促使社会工作的初步专业化 从消极的贫困救济逐步发展出积极的社会福利措施； 从地方性工作发展到全国性的制度； 开始注重社会福利的传递过程和传递效果，重视服务的方式和服务品质的改善； 由对少数特殊群体的补救性、治疗性服务发展到对全体大众的社会福利制度保障和预防服务； 由少数人提供服务发展为大众参与服务。 早期社会社会工作的特点是什么？ 答：关注解决社会问题，尤其是贫困救济问题； 强调对问题（困难）人群的补救性服务； 非专业服务，重视实务层面的经验； 第一章第二节 社会工作专业化开始的标志是什么？它初步确定社会工作的功能是什么？它对早期社会工作的影响是什么？ 答：专业化首开于个案工作领域，个案工作在引进心理学理论后，出现了大批的理论著作，并解决了社会工作缺乏专业权威的问题，首先得到了社会的专业认可。但治疗和补救性服务成为社会工作的主流；直到二十世纪三十年代，个案工作仍在社会工作中占主导地位。 首先，在理论方面，社会工作者在长期的实践的基础上开始对社工进行理论总结和社工专业知识体系的建设； 其次，社工教育的发展一方面成为社工作为一个专业的标志，另一方面也是社工专业化的必不可少的制度性前提； 第三，社工专业组织发展一方面确立了社工的专业地位，另一方面也进一步强化了社工专业化的发展进程。 社会工作专业化过程如何影响社会工作专业方法的发展？ 社会工作发展时期的特点包括哪些？（专业方法的发展、专业教育的发展、职业化的发展） 答：（1）专业方法的发展： 专业化首开于个案工作领域，个案工作在引进心理学理论后，出现了大批的理论著作，并解决了社会工作缺乏专业权威的问题，首先得到了社会的专业认可。但治疗和补救性服务成为社会工作的主流；直到二十世纪三十年代，个案工作仍在社会工作中占主导地位。 1930年代经济大危机、二战导致的社会问题复杂化及罗斯福进步主义新政极大地促进了社会工作的专业化进程。 1940年代团体社会工作被认可为社会工作的一种工作方法。 1960年代社区工作成为社会工作一种专业方法。 1960年代以后，社会工作在运用传统三大工作方法之外，并强调整个国家的社会政策、社会行政及福利服务的督导与管理，社会工作研究也成为其重要的工作方法。 1960年代后，社会工作出现整体性、综合性发展的趋势，出现generic social work / integrated intervention。 （2）社会工作专业教育的发展 从早期私立大学举办社会工作课程发展到1950、1960年代公立大学设立社会工作系； 从早期大学与机构合作举办社会工作职业教育发展到出现系统的学院教育； 从仅有硕士课程发展到成立博士、硕士、学士及副学士等多层次课程； 建立了一套完整的社会工作员资格认证制度和监管制度，并有全国社会工作人员协会和专业教育协会，强调社会工作人员的专业精神和专业道德； （3）社会工作的职业化 早期志愿者服务； 给薪社会服务人员——友善访问员（19世纪末20世纪