第6章导游应变能力.pptVIP

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2017-04-21 发布于四川
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第6章导游应变能力.ppt

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第6章导游应变能力

第六章导游应变能力;第六章导游应变能力;第一节游客个别要求的处理;第二节团队运行中常见事故的预防和处理;空接是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍接原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。 ◆空接事故的原因 ◆空接的处理 ;二、旅游活动日程和计划变更问题的处理;四、误机(车、船)事故;五、游客丢失证件、物品;六、旅游者走失事故;（一）游客患病的预防（二）游客患一般疾病的处理（三）游客突患重病的处理（四）旅游者死亡事故 ;;